Al guardar los tickets con una categoría o área vinculada a alguna definición de proceso de CA Workflow, se crea una instancia de la definición. El progreso de las instancias se muestra en la ficha Tareas de workflow del ticket. Dado que CA Workflow puede incluir ramas, sólo se muestran los elementos de trabajo finalizados y pendientes.
En la ficha Tareas de workflow aparecen todos los elementos de trabajo finalizados y pendientes así como el estado de workflow general. Al hacer clic en el vínculo Nombre de actividad, se muestra la aplicación Web de la lista de trabajo de CA Workflow, que se utiliza para finalizar elementos de trabajo individuales.
Los datos de la ficha Workflow se buscan directamente en el servidor de CA Workflow. Si el servidor de CA Workflow no está disponible, aparece un mensaje de error en la ficha.
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