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Adición del tipo de servicio a un objeto

Los tipos de servicio pueden asociarse a distintos objetos, como contactos, organizaciones, categorías y códigos de prioridad. Según el ejemplo, se adjunta el tipo de servicio al área del incidente, que es Hardware.

Siga estos pasos:

1. Abra el ticket relacionado al que desea asignar un acuerdo de nivel de servicio.
2. Haga clic en Hardware en el campo Área de incidente.

   Se abrirá la ventana Actualizar área de solicitud, incidente o problema del hardware.

3. Haga clic en Editar.
4. Haga clic en Tipo de servicio.

   Aparecerá la página Lista de tipos de servicios.

5. Busque el tipo de servicio 24_hr_resolution que haya creado.
6. Haga clic en 24_hr_resolution en los resultados de búsqueda.

   Se abrirá la página de Actualizar área de solicitud, incidente o problema del hardware con el tipo de servicio actualizado.

7. Haga clic en Guardar.

   El tipo de servicio se adjuntará al área del incidente de Hardware.