对于提供关于触发通知的特定请求的信息的消息，“通知消息标题”或“通知消息正文”字段必须在活动日志对象中包含引用请求对象的属性。 按以下格式输入此引用：
@{call_req_id.cr_att_name}
表示替换此表达式。
活动日志对象中与请求对象 (cr) 的特定实例化关联的属性。
cr 对象中的任何属性。
例如，要在消息标题中包括请求的影响，请在“通知消息标题”字段中输入以下内容（以及您要在标题中包括的其余部分）：
@{call_req_id.impact.sym}
要在消息正文中标识受影响的资源，请在“通知消息正文”字段中输入以下内容（以及您要在正文中包括的其余部分）：
@{call_req_id.affected_resource.name}
如果希望按照编号重新开立特定请求，并且希望消息按如下方式显示，请使用以下语法：
重新打开请求 @{call_req_id.ref_num}
还有其他几种机制，可以用来发送请求本身（或变更单或问题）的上下文中的消息。 如果上下文是请求本身，则不需要（且不能使用）引用的“call_req_id”部分。 因此，在这些情况下，您需要使用：
"@{ref_num}" 而不是 "@{call_req_id.ref_num}"
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