Web 界面自定义

CA SDM Web 界面（也称为浏览器界面）通过 Internet 为您提供了 CA SDM 功能。此功能包括打开、更新或关闭故障单，显示并发布公告以及访问支持的数据表的能力。它使您能够独立浏览知识库以帮助减少对服务台的呼叫次数并缩短解决时间。该 Web 界面可完全自定义并与许多 Web 浏览器配合使用。

如果您已安装并配置了 Web 界面，则可以将它集成到现有的 Web 界面中，并对它进行自定义以适合您的需要。若要进行自定义，请熟悉 HTML 和您的站点中使用的 Web 浏览器。

注意：“WSP 设计”视图对 CA SDM 控件 (PDM_MACRO) 有效。使用不包含 CA SDM 控件的表单时，您只能使用“源”选项卡。由于“员工”和“客户”Web 表单不包含 CA SDM 控件，因此出现在“源”选项卡上而不是“设计”选项卡上。一些“分析人员”表单不包含 CA SDM 控件，因此也将出现在“源”选项卡上。

重要信息！ CA SDM r12.9 对 $NX_ROOT$\site\mods\www\macro 目录中的 pdm_macro 不再使用任何自定义 .mac 文件。无法自定义宏。

重要信息！ 技术支持不能提供有关设计或调试自定义的帮助（包括文档，如联机帮助系统）。我们将提供有关自定义 CA SDM Web 界面的常规信息。执行此操作时，请注意您应独自负责自己的自定义。 CA SDM 技术支持会帮助您解释和了解自定义。

对此处的自定义技术的支持将会扩展，以帮助确保这些技术和工具按照记录的方式执行。应注意不要利用未说明的功能，也不要将说明的功能扩展到其说明范围之外。此类利用不受支持，而且会导致可能与自定义无关的系统问题或不稳定。因此，支持人员可能会要求您删除自定义以重新产生故障。站点应针对这种可能性进行准备，谨慎地遵循将所有修改放在 site mods 目录树中并维护变更日志的准则。进行频繁、复杂或大量变更的站点应将 CA SDM 自定义的执行视为一个软件工程项目，具有严格的来源控制、测试和受控版本，最终迁移到生产阶段。

在各个版本之间迁移自定义是唯一的困难之处，我们已开发了相应的产品，以使用多种方式保留对自定义的操作。但是，我们始终假定仅按照本指南中的说明（特别是关于将所有的自定义置于 site mods 树中的说明）自定义该产品。此外，如果二级支持提供系统的修补程序，则该修补程序以上述相同假设为前提进行编写。使用不合规的自定义来修补或升级系统很冒险，通常会导致系统停机而造成惨重的经济损失。请按照本指南执行操作并遵循健全的软件工程原则以避免出现这种情况。

注意：有关如何保护和配置 Web 界面的信息，请参阅《管理指南》。