查询和消息自定义

CA SDM 提供许多功能，使您可以缩小信息范围，以便可以集中关注需要立即处理的请求、变更单和问题。其中的一项功能可存储查询，您可以使用这些查询在管理界面或 Web 界面的记分板上查看相关信息。另一个功能是使您可以自定义向关键人员通报票据活动的消息。

存储查询可集中反映与登录用户相关的故障单，并且可自定义管理界面和 Web 界面的记分板区域中的计数器字段。‑ 可以自定义活动通知消息，以包括活动日志对象中的属性和有关特定故障单的信息。

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