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Macro Notification multiple

Les macros de ce type permettent d'envoyer une notification à un ou à plusieurs contacts. Vous pouvez spécifier le message à envoyer, les destinataires du message et le niveau d'urgence.

Procédez comme suit:

1. Saisissez le nom de modèle directement dans le champ Modèle de message ou cliquez sur l'icône de recherche pour sélectionner le modèle souhaité. Ce modèle est utilisé pour créer le message de notification.
2. Cliquez sur Enregistrer.
3. Choisissez les contacts appropriés à notifier dans les onglets suivants.

   Remarque : Utilisez le bouton Mettre à jour les contacts qui s'affiche sur chaque onglet pour rechercher et sélectionner d'autres contacts à notifier.

   Objets contact

   Affiche les organisations, les fournisseurs et les éléments de configuration disponibles pour le type d'objet sélectionné qui reçoit la notification sur les tickets. Par exemple, vous pouvez sélectionner Utilisateur final concerné ou Organisation de l'utilisateur final concerné pour la notification.

   Contacts

   Affiche les individus qui sont ajoutés à la macro de notification, sans tenir compte de leur association au ticket.

   Types de contacts

   Affiche les utilisateurs qui sont définis dans la macro de notification avec la même classification, comme l'analyste ou le client.

4. Cliquez sur Enregistrer.

   La macro de notification multiple est créée.