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Problem-Übergangsablauf

Die folgende Tabelle enthält den vordefinierten Problem-Übergangsablauf.

Aktueller Status:

Standardübergang

Verfügbare Folgestatus

Bestätigt

In Bearbeitung <d>

Bestätigt, Genehmigt, Abgebrochen, Geschlossen, Behebung in Bearbeitung, Offen, Abgelehnt, Nachforschen

Analyse abgeschlossen

Genehmigt <d>

Bestätigt, Abgebrochen, Geschlossen, Behebung in Bearbeitung

Genehmigt

Behebung in Bearbeitung <d>

Geschlossen, Gelöst, Ausstehender Change

Wartet auf Anbieter

Nachforschen <d>

Bestätigt, Geschlossen, Ungelöst geschlossen, Gelöst, In Bearbeitung, Offen, Ausstehender Change, Nachforschen

Abgebrochen

Geschlossen <d>

Geschlossen, Ungelöst geschlossen, Offen

Ungelöst geschlossen

 

Bestätigt, Geschlossen, Offen

Behebung in Arbeit

Gelöst <d>

Bestätigt, Abgebrochen, Gelöst, Behebung in Arbeit, Nachforschen, Abgelehnt

Fest

Geschlossen <d>

Geschlossen

Halten

Nachforschen <d>

Bestätigt, Geschlossen, Gelöst, In Bearbeitung, Offen, Ausstehender Change, Nachforschen

In Bearbeitung

Nachforschen <d>

Bestätigt, Genehmigt, Abgebrochen, Geschlossen, Behebung in Bearbeitung, Ausstehender Change, Abgelehnt, Nachforschen

Bekannter Fehler

Behebung in Bearbeitung <d>

Geschlossen, Behebung in Bearbeitung, Gelöst

Öffnen

Bestätigt <d>

Bestätigt, Genehmigt, Abgebrochen, Geschlossen, Behebung in Bearbeitung, Abgelehnt, Nachforschen

Pending Change (Anstehende Änderung)

Gelöst <d>

Geschossen, Nachforschen, Gelöst

Abgelehnt

Geschlossen <d>

Geschlossen, Ungelöst geschlossen, Offen

Nachforschen

Analyse abgeschlossen <d>

Bestätigt, Analyse abgeschlossen, Genehmigt, Abgebrochen, Geschlossen, Behebung in Bearbeitung, Gelöst, Abgelehnt