Die folgende Tabelle enthält den vordefinierten Problem-Übergangsablauf.
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Aktueller Status: |
Standardübergang |
Verfügbare Folgestatus |
|---|---|---|
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Bestätigt |
In Bearbeitung <d> |
Bestätigt, Genehmigt, Abgebrochen, Geschlossen, Behebung in Bearbeitung, Offen, Abgelehnt, Nachforschen |
|
Analyse abgeschlossen |
Genehmigt <d> |
Bestätigt, Abgebrochen, Geschlossen, Behebung in Bearbeitung |
|
Genehmigt |
Behebung in Bearbeitung <d> |
Geschlossen, Gelöst, Ausstehender Change |
|
Wartet auf Anbieter |
Nachforschen <d> |
Bestätigt, Geschlossen, Ungelöst geschlossen, Gelöst, In Bearbeitung, Offen, Ausstehender Change, Nachforschen |
|
Abgebrochen |
Geschlossen <d> |
Geschlossen, Ungelöst geschlossen, Offen |
|
Ungelöst geschlossen |
|
Bestätigt, Geschlossen, Offen |
|
Behebung in Arbeit |
Gelöst <d> |
Bestätigt, Abgebrochen, Gelöst, Behebung in Arbeit, Nachforschen, Abgelehnt |
|
Fest |
Geschlossen <d> |
Geschlossen |
|
Halten |
Nachforschen <d> |
Bestätigt, Geschlossen, Gelöst, In Bearbeitung, Offen, Ausstehender Change, Nachforschen |
|
In Bearbeitung |
Nachforschen <d> |
Bestätigt, Genehmigt, Abgebrochen, Geschlossen, Behebung in Bearbeitung, Ausstehender Change, Abgelehnt, Nachforschen |
|
Bekannter Fehler |
Behebung in Bearbeitung <d> |
Geschlossen, Behebung in Bearbeitung, Gelöst |
|
Öffnen |
Bestätigt <d> |
Bestätigt, Genehmigt, Abgebrochen, Geschlossen, Behebung in Bearbeitung, Abgelehnt, Nachforschen |
|
Pending Change (Anstehende Änderung) |
Gelöst <d> |
Geschossen, Nachforschen, Gelöst |
|
Abgelehnt |
Geschlossen <d> |
Geschlossen, Ungelöst geschlossen, Offen |
|
Nachforschen |
Analyse abgeschlossen <d> |
Bestätigt, Analyse abgeschlossen, Genehmigt, Abgebrochen, Geschlossen, Behebung in Bearbeitung, Gelöst, Abgelehnt |
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