Utilisation de CA Service Catalog par les utilisateurs du catalogue › Demande de service

Demande de service

Les utilisateurs peuvent parcourir le catalogue ou y effectuer des recherches, afficher des services et soumettre des demandes pour les services de leur choix. L'administrateur peut configurer chaque service afin que les utilisateurs puissent soumettre leurs demandes à l'aide de l'une de ces méthodes : le panier ou la soumission en un clic. La soumission en un clic permet aux utilisateurs de soumettre leur demande de service en remplissant des champs, en sélectionnant des éléments et en cliquant sur Soumettre, sans utiliser de panier. Les notes et les pièces jointes peuvent être utilisées dans ces deux types de demandes.

Procédez comme suit:

1. Accédez au catalogue et recherchez-y le service souhaité.
2. Sélectionnez les options du service.
3. Ajoutez un service de catalogue à votre panier.
4. Continuez vos achats jusqu'à la validation de votre panier.
5. Affichez votre panier pour le valider ou validez-le dans la page Ajouter au panier.
6. Affichez la section Mes sélections pour confirmer vos sélections et supprimer tout élément que vous ne souhaitez pas conserver.
7. Consultez la section Informations générales pour obtenir des informations supplémentaires en lecture seule à propos de votre demande.
8. Confirmez les informations et soumettez votre panier.

Selon les politiques de votre fournisseur de services concernant les éléments demandés, votre demande doit être approuvée. Après approbation de tous les services demandés, ceux-ci doivent être exécutés. Une fois que tous les éléments sont passés par la phase d'exécution, votre demande est considérée comme terminée.

Informations complémentaires :

Ajout d'un service de catalogue à votre panier

Validation de votre panier