Les entrées du catalogue de services affiché sont gérées par l'administrateur du catalogue de votre fournisseur de services. Le catalogue répertorie les services mis à votre disposition par votre fournisseur de services et peut inclure des sélections correspondant à ces services. Par exemple, si un service nommé Courriel figure dans le catalogue, il peut contenir des options de service nommées Boîte aux lettres de petite taille et Boîte aux lettres de grande taille, parmi lesquelles vous devez faire votre choix. De même, vous devez sélectionner l'option Standard ou Haut de gamme pour le service PC qui figure dans le catalogue; mais vous pouvez sélectionner une ou plusieurs options simultanément.
Utilisez l'une des méthodes suivantes pour trouver un service dans le catalogue :
Le catalogue est organisé en catégories créées par l'administrateur du catalogue. Pour parcourir le catalogue, cliquez sur l'une des catégories ou sous-catégories affichées dans la section Parcourir de la page Demandes. Lorsque vous explorez une catégorie, les sous-catégories correspondantes sont affichées dans la section Parcourir. La section Services du catalogue contient les services de la catégorie sélectionnée. Ces services peuvent apparaître dans n'importe quelle catégorie ou n'apparaître dans aucune catégorie si vous cliquez sur le lien Sans catégorie de la fenêtre initiale Parcourir. Lorsque vous explorez la hiérarchie des catégories, les chemins de navigation situés en haut de la fenêtre indiquent le chemin d'accès à la hiérarchie et vous permettent de revenir aux niveaux précédents de la hiérarchie. Après avoir sélectionné une catégorie contenant des services, ceux-ci s'affichent dans la section Services du catalogue de la fenêtre. Pour passer en revue ou sélectionner un service, cliquez sur son nom dans la section Services du catalogue de la fenêtre.
L'administrateur de votre catalogue peut choisir certains services du catalogue lorsque vous sélectionnez une catégorie ou un autre service. Dans ce cas, vous pouvez afficher la section Services caractéristiques de la fenêtre en sélectionnant une catégorie ou un service lié. Vous pouvez examiner ou sélectionner un service proposé en cliquant sur son nom dans la section Services proposés de la fenêtre.
Vous pouvez également utiliser la zone Rechercher dans de la fenêtre pour rechercher dans le catalogue complet ou dans la catégorie sélectionnée des services dont les valeurs d'identification telles que le nom ou la description correspondent au texte que vous avez saisi. Lorsque vous entrez des critères de sélection et que vous cliquez sur OK, les résultats de la recherche apparaissent. Vous pouvez examiner ou sélectionner un service en cliquant sur son nom dans la liste Résultats de la recherche.
Après avoir sélectionné un service, la page Options de service apparaît. Cette page affiche toutes les options de service disponibles avec le service. Les options de service liées sont organisées en groupe d'options de service. Un service peut inclure plusieurs groupes d'options de service, chacun affiché dans sa propre section réductible de la page Options de service. Certains groupes d'options de service nécessitent une ou plusieurs options, disponibles sous forme de boutons radios. D'autres groupes d'options de service permettent d'activer une ou plusieurs cases à cocher, voire de n'en activer aucune. Le troisième type de groupe d'options de service inclut automatiquement les options de service affichées et vous ne pouvez pas les désélectionner.
Exemple :
Le service PC peut inclure trois groupes d'options de service : Type de PC, Logiciels requis et Logiciels facultatifs. Le groupe d'options de service de type PC peut présenter les choix Standard et Deluxe ; vous pouvez choisir l'un ou l'autre en utilisant un bouton radio. Le groupe d'options de service Logiciels requis peut inclure Microsoft Windows XP Pro ou Microsoft Office sans bouton radio, ni case à cocher, ce qui signifie que ces options de service sont incluses automatiquement. Le groupe d'options de service Logiciels facultatifs peut inclure Microsoft Visio et Adobe Photoshop avec des cases à cocher, ce qui signifie que vous pouvez sélectionnez une ou plusieurs options de service, voire aucune.
En fonction de votre rôle et des options sélectionnées par votre administrateur du catalogue, vous pouvez visualiser un lien Voir les détails d'exécution pour chaque option de service. Si vous cliquez sur ce lien, vous pouvez afficher les statistiques de l'option de service :
Après avoir sélectionné toutes les options de service nécessaires au service, cliquez sur Ajouter au panier pour ajouter ce service à votre panier et continuer vos achats, ou sur Ajouter au panier et valider pour lancer le processus de vérification.
Remarque : L'administrateur de votre catalogue peut configurer chaque demande pour n'autoriser qu'un service par panier. Dans ce cas, vous ne pouvez pas voir le bouton Ajouter au panier, mais uniquement le bouton Ajouter au panier et validation.
Si le service sélectionné requiert plus d'informations, un ou plusieurs formulaires apparaissent. Remplissez les champs obligatoires des formulaires avant la vérification.
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