Utilisation de politiques pour gérer des demandes › Création de politiques

Création de politiques

Pour créer une politique, procédez comme suit :

1. Apprenez à utiliser le générateur de politiques.
2. Créez et maintenez des dossiers pour stocker des politiques.

   Organisez les dossiers en fonction des unités business et des unités business enfants, en utilisant des noms explicites.

3. Créez une politique

   Important : Les noms et descriptions explicites sont essentiels pour l'utilisation efficace et la réutilisation de politiques au sein de votre organisation.

   Quand vous créez la politique, vous décidez si vous souhaitez l'activer maintenant ou plus tard et définissez sa priorité par rapport à d'autres politiques.

4. Créez la condition.

   Lorsqu'une condition spécifiée est remplie, CA Service Catalog affecte les actions en attente associées. L'action en attente correspond généralement à l'approbation, le rejet ou l'exécution d'un élément demandé.

5. Activez des règles et des actions pour les politiques.
6. Testez la politique en plaçant des demandes qui remplissent la condition : c'est-à-dire, des demandes auxquelles la politique s'applique.

   Cliquez sur l'onglet Suivi de la demande de test pour en savoir plus sur les politiques utilisées et les affectations effectuées.

7. Définissez en détail la politique, en utilisant les résultats du test et votre expérience.