Utilización de CA Service Catalog para usuarios de catálogo › Visualización y modificación de solicitudes

Visualización y modificación de solicitudes

Para consultar y modificar los detalles de una solicitud, haga clic en el nombre de la solicitud de una de las listas de solicitudes. Aparecerá la ventana Detalles de la solicitud.

La ventana Detalles de solicitud muestra información similar a la que se muestra en la cesta de la compra. Consulte otras secciones de este capítulo para obtener detalles sobre las funciones que no se describen en esta sección. Dependiendo del estado actual de la solicitud y de su función, puede tener distintas funciones disponibles con esta ventana.

Las siguientes funciones están disponibles independientemente del estado de la solicitud:

• Ver las opciones de servicio y los servicios solicitados (al hacer clic en Mostrar detalles).
• Ver varias secciones de información adicional relacionada con la solicitud.
• Mostrar y agregar notas.
• Mostrar y agregar mensajes adjuntos.
• Ver el historial de estado de la solicitud o de las opciones de servicio solicitadas.
• Actualizar la vista.
• Copiar la solicitud como una no enviada.
• Enviar por correo electrónico una copia de la solicitud.
• Editar las secciones de información adicional de la solicitud

Si la solicitud se encuentra en la fase no enviada, están disponibles las siguientes funciones:

• Enviar la solicitud para aprobación y cumplimiento.
• Suprimir la solicitud.

Si tiene una acción pendiente de aprobación asignada para la solicitud, está disponible la siguiente función:

• Apertura de la ventana de aprobación

Si tiene una acción pendiente de cumplimiento asignada para la solicitud, está disponible la siguiente función:

• Apertura de la ventana de cumplimiento

Más información:

Cómo agregar notas

Cómo agregar archivos adjuntos

Vista de solicitudes recientes

Ver las solicitudes abiertas.

Vista de pistas de auditorías de solicitudes

Vista de todos los elementos solicitados

Vista de solicitudes cerradas