

Utilización de CA Service Catalog para usuarios de catálogo › Ver las solicitudes abiertas.
Ver las solicitudes abiertas.
La sección Búsqueda de solicitudes de la ventana Solicitudes muestra el número de solicitudes abiertas o solicitadas por usted o para usted. Una solicitud abierta es la que no tiene el estado Cerrado o Cancelado. Para ver la lista de solicitudes abiertas, haga clic en el vínculo Solicitudes abiertas. Se abrirá la ventana Solicitudes abiertas. Las funciones disponibles a través de la ventana Solicitudes abiertas están disponibles también en otras ventanas y se describen en otras secciones de este capítulo.
Los administradores pueden configurar la visualización de columnas en la página Solicitudes abiertas para mostrar algunas o todas las columnas siguientes:
- ID: ID de solicitud asignado por el sistema.
- Nombre: nombre de solicitud elegido por usted.
- Solicitado por: el usuario que creó la solicitud.
- Solicitado para: el usuario o la cuenta para los que se creó la solicitud.
- Prioridad: prioridad definida para la solicitud.
- Fecha de creación: fecha y hora en las que se inició la cesta de la compra o la solicitud.
- Fecha de modificación: fecha y hora de la última modificación de la solicitud.
- Estado: estado actual de la solicitud.
Mediante la lista Solicitudes abiertas puede realizar lo siguiente:
- Para consultar el historial del estado de una solicitud, haga clic en el valor de la columna Estado.
- Ver los detalles de una solicitud.
- Edición de solicitudes
- Enviar un correo electrónico sobre la solicitud.
La siguiente opción está disponible si la función lo permite:
- Eliminar o cancelar una solicitud
- Ignorar, volver a intentar o cancelar una alerta
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