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Edición de solicitudes

Para editar información relacionada con la solicitud, haga clic en el botón Editar. Se abrirá la ventana Editar solicitud.

La ventana Editar solicitud muestra información similar a la que se muestra en la cesta de la compra. Consulte otras secciones de este capítulo para obtener detalles sobre las funciones que no se describen en esta sección. Dependiendo del estado actual de la solicitud y de su función, puede tener distintas funciones disponibles con esta ventana.

Esta ventana le permite realizar lo siguiente:

• Ver las opciones de servicio y los servicios solicitados (al hacer clic en Mostrar detalles).
• Modificar varias secciones de información adicional relacionada con la solicitud.
• Mostrar y agregar notas.
• Mostrar y agregar mensajes adjuntos.
• Ver activos asignados (si la opción de servicio está disponible para la asignación de activos y la solicitud se encuentra en la fase de cumplimiento).
• Guardar los cambios.

Si la solicitud se encuentra en la fase no enviada, están disponibles las siguientes funciones:

• Agregar nuevos servicios del catálogo.
• Suprimir un servicio solicitado de la solicitud.

Si la solicitud tiene el estado Cerrado, están disponibles las siguientes funciones:

• Cancelar un servicio solicitado.
• Cancelar la solicitud que cancela todos los servicios de ésta.

Más información:

Cómo agregar notas

Cómo agregar archivos adjuntos

Vista de activos asignados

Cancelación de servicios