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Konfigurieren der gemeinsamen Verwaltung mehrerer Geschäftsbereiche

Mit der gemeinsamen Verwaltung mehrerer Geschäftsbereiche können Sie mit nur einem Verwaltungstool Geschäftsbereiche für mehrere unterstützte Produkte, einschließlich CA Service Catalog, gleichzeitig erstellen und pflegen.

Wichtig! Dieses Thema ist nur relevant, wenn Ihre Organisation CA Service Desk Manager installiert hat. Dieses Thema gilt nicht für CA Service Desk Manager-Releases vor 12.5.

So konfigurieren Sie CA Service Catalog für die Nutzung der gemeinsamen Multigeschäftsbereich-Administration:

1. Achten Sie darauf, dass die Voraussetzungen erfüllt sind.
2. Folgen Sie den nachstehenden Schritten, um die Geschäftsbereichseinstellungen in CA Service Desk Manager so zu konfigurieren, dass die Integration in CA Service Catalog unterstützt wird:
   1. Melden Sie sich bei CA Service Desk Manager als ServiceDesk (Administrator) an.
   2. Klicken Sie auf "Administration", "Optionsmanager", "Multi Tenancy".
   3. Stellen Sie sicher, dass die Option "Multi Tenancy" aktiviert ist.
   4. Stellen Sie sicher, dass die "Multi Tenancy"-Tiefe auf 10 eingestellt ist.
   5. Klicken Sie auf "Administration", "Sicherheit und Rollenverwaltung", "Geschäftsbereiche".
   6. Existiert kein Geschäftsbereich des Typs "Service Provider", klicken Sie auf "Neu erstellen", um einen Geschäftsbereich zu erstellen, und geben Sie dem neuen Geschäftsbereich einen aussagekräftigen Namen.
   7. Stellen Sie sicher, dass die Optionen "Service Provider" und "Untergeordnete Geschäftsbereiche zulassen" aktiviert sind.

   Wichtig! Als Voraussetzung für die Durchführung der Schritte in diesem Prozess und den zugehörigen Verfahren erfordert CA Service Catalog die Definition eines Geschäftsbereichs des Typs "Service Provider" in CA Service Desk Manager.

3. Erstellen Sie die Zuordnungsdatei für gemeinsame Geschäftsbereiche.

   In dieser Datei ordnen Sie Geschäftsbereiche zwischen CA Service Catalog und CA Service Desk Manager so zu, dass beide Produkte dieselbe Geschäftsbereichsstruktur verwenden.

4. Führen Sie das Dienstprogramm zur Zusammenführung gemeinsamer Geschäftsbereiche aus.

   Dieses Dienstprogramm verwendet die Informationen in der Zuordnungsdatei für gemeinsame Geschäftsbereiche, um zwischen CA Service Catalog und CA Service Desk Manager eine gemeinsame Geschäftsbereichsstruktur zu erstellen.

5. Melden Sie sich bei CA Service Catalog als "spadmin" an.
6. Klicken Sie auf "Administration", "Konfiguration", "Systeminformationen".
7. Stellen Sie sicher, dass der Wert der Option "Einheitliches Multi-Tenancy-Modell" auf "Ja" gesetzt ist.

   Hinweis: Dieser Wert ist schreibgeschützt. Der Wert "Nein" weist auf eine Diskrepanz zwischen der Geschäftsbereichsstruktur von CA Service Desk Manager und CA Service Catalog hin. Prüfen Sie, sofern dieser Wert "Nein" ist, die Zuordnungsdatei für gemeinsame Geschäftsbereiche auf Genauigkeit und führen Sie das Dienstprogramm für die Zusammenführung gemeinsamer Geschäftsbereiche erneut durch.

8. Setzen Sie den Wert der Option "Gemeinsame Multigeschäftsbereich-Administration" auf "Ja".

   Ist diese Option auf "Ja" eingestellt, ist die gemeinsame Multigeschäftsbereich-Administration über CA Service Desk Manager für CA Service Catalog aktiviert.

   Hinweis: Eine ausführliche Beschreibung dieser Einstellungen finden Sie im Implementierungshandbuch.

9. Konfigurieren Sie die gemeinsamen Geschäftsbereiche, nach Bedarf, primär unter Verwendung von CA Service Desk Manager.
10. Optional können Sie die gemeinsamen Nutzungsbedingungen für gemeinsame Geschäftsbereiche konfigurieren.
11. Beachten Sie die Auswirkungen gemeinsamer Geschäftsbereiche auf die Funktionen von Geschäftsbereichen.