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So erstellen Sie eine gemeinsame Geschäftsbereich-Zuordnungsdatei:

Das Erstellen einer gemeinsamen Geschäftsbereich-Zuordnungsdatei ist ein Vorgang, der notwendig ist, um eine gemeinsame Multigeschäftsbereich-Administration zwischen CA Service Catalog und CA Service Desk Manager zu ermöglichen.

So erstellen Sie eine gemeinsame Geschäftsbereich-Zuordnungsdatei:

1. Überprüfen Sie die Geschäftsbereichsstrukturen in CA Service Catalog und CA Service Desk Manager, und planen Sie die gemeinsame Struktur, die Sie für beide verwenden möchten. Ordnen Sie die Strukturen ggf. von Hand zu oder verwenden Sie eine Modellierungs- oder Grafiksoftware. Halten Sie die Zeichnung oder den Ausdruck der Struktur als Verweis parat, während Sie die nachfolgenden Schritte durchführen.
2. Halten Sie auf dem Computer, wo die MDB installiert ist, unter Verwendung der Windows-Systemsteuerung folgende CA Service Catalog-Services an: CA Service-Ansicht, CA Service Accounting, CA Service Fulfillment und Message Queue 4.1 Broker.
3. Öffnen Sie die CA Service Catalog-Eingabeaufforderung, indem Sie auf "Start", "Programme", "CA", "Service Delivery" und dann auf die Service Delivery-Eingabeaufforderung klicken.
4. Geben Sie den folgenden Befehl in der CA Service Catalog-Eingabeaufforderung ein:

   ant generate-merge-config
   

   Das Hilfsprogramm Gemeinsame Geschäftsbereichzuordnung wird ausgeführt und erstellt die Geschäftsbereich-Zuordnungsdatei, die den Namen "merge-tenants.conf" erhält. Das Hilfsprogramm führt in dieser Datei Folgendes aus:

   • Erstellt den ersten Zuordnungseintrag, der die Service Provider-Geschäftsbereiche für die einzelnen Produkte einander zuordnet. Dieser Eintrag ist der einzige erforderliche Eintrag. Der CA Service Catalog-Eintrag erhält den Namen "ca_tenant", und der CA Service Desk Manager-Eintrag den Namen "usm_tenant_ext".
   • Listet die Namen und Datenbank-IDs aller CA Service Catalog Geschäftsbereiche auf
   • Listet die Namen und Datenbank-IDs aller CA Service Desk Manager Geschäftsbereiche auf

   Diese Namen und Datenbank-IDs werden für die Zuordnung verwendet, wie in den folgenden Schritten beschrieben.

5. Öffnen Sie die Datei "merge-tenants.conf" mit einem Texteditor, z. B. NotePad.

   Diese Datei befindet sich in %USM_HOME%.

   Wenn Sie die Datei mit einem anderen Programm als einem Texteditor öffnen, speichern Sie sie im Nur-Text-Format.

6. Prüfen Sie den Inhalt der Datei und vergewissern Sie sich, dass die zuvor aufgeführten Hauptabschnitte vorhanden sind und für Ihr Unternehmen geeignet scheinen. Falls nicht, vergewissern Sie sich, dass Sie die gemeinsame Multigeschäftsbereich-Administration konfiguriert haben. Das sollten Sie tun, bevor die Zuordnungsdatei erstellt wird.
7. Fügen Sie nach dem Service Provider-Zuordnungseintrag für jeden neuen Zuordnungseintrag, den Sie erstellen, eine neue Zeile ein. Legen Sie jeden Eintrag in folgendem Format fest; verwenden Sie dazu den Service Provider-Eintrag als Vorlage:

   CA Service Desk Manager business unit ID=CA Service Catalog business unit ID
   

   Beispiel:

   0x60B4EAC8B85E41DH97E647CF84A93CFA=87958EK983987D42AB2A4PAEF808C129

   Wichtig! Durch Zuordnung der übergeordneten Geschäftsbereiche werden nur die übergeordneten Geschäftsbereiche zugeordnet, nicht die untergeordneten Geschäftsbereiche! Aus diesem Grund müssen Sie entweder über- und untergeordnete Geschäftsbereiche einzeln zuordnen oder die Zuordnung der übergeordneten Geschäftsbereiche auslassen, damit die im nächsten Schritt beschriebene automatische Zuordnung erzwungen wird.

8. Um eine komplette Geschäftsbereichsstruktur zwischen Produkten automatisch durchzuführen, ordnen Sie in der Datei "merge-tenants.conf" diesen Geschäftsbereich und seine Unterbereiche nicht ausdrücklich zu. Führen Sie stattdessen einfach das gemeinsame Geschäftsbereichzuordnungs-Hilfsprogramm aus und bestätigen Sie bei der Eingabeaufforderung, dass Sie jeden Geschäftsbereich, der in der Datei "merge-tenants.conf" noch nicht zugeordnet ist, hinzufügen möchten. Das Hilfsprogramm fügt dann die kompletten Strukturen aller noch nicht zugeordneten Geschäftsbereiche automatisch jedem Produkt hinzu.
9. Befolgen Sie beim Erstellen von Zuordnungseinträgen folgende Regeln:

   Wichtig! Regelverletzungen können dazu führen, dass das gemeinsame Geschäftsbereichszuordnungs-Hilfsprogramm abbricht!

   • Geschäftsbereiche mit unterschiedlichen Ebenen können nicht zugeordnet werden. Ordnen Sie beispielsweise keinen Geschäftsbereich der obersten Ebene in CA Service Desk Manager zu einem Geschäftsbereich der zweiten Ebene in CA Service Catalog zu. Ebenso sollte kein Geschäftsbereich der siebten Ebene in CA Service Desk Manager zu einem Geschäftsbereich der dritten Ebene in CA Service Catalog zugeordnet werden.
   • Jeder Geschäftsbereich darf nur einmal zugeordnet werden. Bei mehreren Geschäftsbereichen kann es hilfreich sein, die Datei "merge-tenants.conf" auszudrucken und jeden Geschäftsbereich nach Zuordnung und Speichern der Datei abzuhaken.
   • Untergeordnete Geschäftsbereiche dürfen nur zugeordnet werden, wenn alle zugehörigen übergeordneten Geschäftsbereiche zugeordnet wurden; die übergeordneten Geschäftsbereiche müssen ab der Ebene direkt über dem untergeordneten Geschäftsbereich bis zur Ebene direkt unter dem Service Provider zugeordnet werden.
   • Die Namen der Geschäftsbereiche müssen für alle Produkte eindeutig sein. Wenn beispielsweise ein Geschäftsbereich namens AAA sowohl in CA Service Desk Manager als auch in CA Service Catalog existiert, muss mindestens einer von ihnen in einen eindeutigen, aussagekräftigen Namen umbenannt werden.
   • Vergewissern Sie sich, dass CA Service Catalog in der eigenen Geschäftsbereichsstruktur keine doppelten Geschäftsbereichsnamen aufweist. Während CA Service Catalog mit doppelten Namen funktionsfähig ist, ist dies bei den anderen Produkten nicht der Fall.
   • Überprüfen Sie für jeden Geschäftsbereich und jeden Untergeschäftsbereich, den Sie zuordnen, dass die Werte in CA Service Desk Manager für gemeinsame Attribute ihre Anforderungen für CA Service Catalog erfüllen, da bei gemeinsamen Attributen die CA Service Desk Manager Werte die Werte in CA Service Catalog überschreiben.
10. Prüfen Sie das Beispiel einer gemeinsamen Geschäftsbereichszuordnungsdatei, um sich mit dem Format und dem Inhalt sowie den Ergebnissen, wenn die Datei ausgeführt wird, besser vertraut zu machen.
11. Starten Sie den CA Service Catalog-Service neu, den Sie zu Beginn dieses Vorgangs angehalten haben.

Nun können Sie das Hilfsprogramm ausführen.