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So verwalten Sie gemeinsame Geschäftsbereiche

Bei der Verwaltung von gemeinsamen Geschäftsbereichen handelt es sich um einen Prozess, der erforderlich ist, um eine gemeinsame Multigeschäftsbereich-Administration zwischen CA Service Catalog und CA Service Desk Manager zu ermöglichen.

Nachdem CA Service Catalog für die gemeinsame Multigeschäftsbereich-Administration konfiguriert wurde, gehen Sie wie folgt vor, um gemeinsame Geschäftsbereiche zu verwalten. Wenn die gemeinsame Multigeschäftsbereich-Administration aktiviert ist, sind alle Geschäftsbereiche gemeinsame Geschäftsbereiche. Sie existieren sowohl in CA Service Catalog als auch in CA Service Desk Manager.

Gemeinsame Geschäftsbereiche können in CA Service Desk Manager verwaltet werden, nicht aber in CA Service Catalog. Verwalten in diesem Zusammenhang bedeutet Hinzufügen oder Löschen von Geschäftsbereichen oder Bearbeiten der gemeinsamen Attribute. In CA Service Catalog können Sie Geschäftsbereiche mitsamt all ihrer Attribute anzeigen, bearbeiten können Sie jedoch nur die CA Service Catalog-spezifischen Attribute.

1. Wählen Sie in CA Service Desk Manager Administration, Sicherheit und Rollenverwaltung, Geschäftsbereiche, Starten.
2. Erstellen Sie je nach Bedarf einen oder mehrere neue Geschäftsbereiche.

   Hinweis: Für Details zu diesem Schritt oder andere Schritte in CA Service Desk Manager siehe die CA Service Desk Manager Dokumentation.

3. Deaktivieren Sie ggf. Geschäftsbereiche, die Sie nicht mehr verwenden möchten.
4. Wählen Sie Administration, Sicherheit und Rollenverwaltung, Geschäftsbereiche, Starten.
5. Bearbeiten Sie die gemeinsamen Attribute, z. B. Name, Beschreibung, Kontakt, Ort, Inaktiv usw.
6. Prüfen Sie die Einstellungen für Geschäftsbereiche in CA Service Desk Manager und CA Service Catalog. Diese Einstellungen ermöglichen die Zuordnung der Geschäftsbereiche zu den Produkten.
7. Klicken Sie in CA Service Catalog auf "Servicekatalog", "Administration", "Geschäftsbereich".
8. Stellen Sie sicher, dass von Ihnen in CA Service Desk Manager neu erstellte Geschäftsbereiche in CA Service Catalog angezeigt werden.
9. Stellen Sie sicher, dass von Ihnen in CA Service Desk Manager deaktivierte Geschäftsbereiche in CA Service Catalog nicht mehr angezeigt werden.
10. Stellen Sie sicher, dass Sie in CA Service Catalog weder Geschäftsbereiche hinzufügen oder löschen noch die primären Attribute von Geschäftsbereichen bearbeiten können.
11. Beachten Sie die Auswirkungen gemeinsamer Geschäftsbereiche auf die Funktionen von Geschäftsbereichen.

Einstellungen für Geschäftsbereich

Prüfen Sie die Einstellungen für Geschäftsbereiche in CA Service Desk Manager und CA Service Catalog. Diese Einstellungen ermöglichen die Zuordnung der Geschäftsbereiche zu den Produkten.