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Adicionar um ou mais agentes a um touchpoint existente

Você pode adicionar um ou mais agentes a um touchpoint existente. Recomendamos adicionar mais de um agente para cada touchpoint que você associar ao seu ambiente de produção. Se um agente não estiver disponível, um operador que usa como destino o touchpoint poderá ser executado em outro agente associado.

Siga estas etapas:

1. Clique na guia Configuração.
2. Expanda o nó Domínio na paleta Navegador de configuração, selecione um ambiente e clique em Bloquear.
3. Se um touchpoint não existir, crie um:
   1. Expanda o nó Agentes.
   2. Identifique um agente que é executado no ambiente bloqueado. Clique com o botão direito do mouse no agente e selecione Configurar touchpoint em. Em seguida, escolha o ambiente bloqueado.

      A caixa de diálogo Adicionar touchpoint do agente é exibida.

   3. Digite o nome do respectivo touchpoint e clique em OK.
4. Para adicionar um ou mais agentes a um touchpoint existente:
   1. Expanda Todos os touchpoints para o ambiente selecionado, selecione o touchpoint de destino e, em seguida, clique em Adicionar.
   2. Selecione um ou mais agentes ativos que são executados no ambiente bloqueado e clique em Adicionar. (Os agentes ativos são exibidos em verde.)

      Os novos agentes a serem associados ao touchpoint selecionado são exibidos na lista da guia Agentes.

   3. Clique em Salvar.

      O touchpoint selecionado já está associado a outros agentes.

5. Clique com o botão direito do mouse no ambiente bloqueado e selecione Desbloquear.
6. Clique em Sim no prompt para salvar as alterações.

Observação: se associar vários agentes ao touchpoint no ambiente de destino, configure como os operadores selecionam o agente de destino.

Mais informações:

Configurar como os operadores selecionam o agente de destino