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Associare un touchpoint a un altro agente

Associare un touchpoint esistente a un altro agente nei casi seguenti:

La modifica all'associazione dell'agente per un touchpoint selezionato comporta l'eliminazione dell'associazione dell'agente attuale e l'aggiunta di una nuova associazione dell'agente. Per eseguire un processo verificato su più host, associare lo stesso touchpoint di riferimento all'agente eseguito su ogni host di destinazione.

È possibile sostituire l'associazione dell'agente per un determinato touchpoint.

Attenersi alla procedura seguente:

  1. Fare clic sulla scheda Configurazione.
  2. Espandere la struttura per visualizzare Tutti i touchpoint e selezionare il touchpoint di destinazione.

    La scheda Agenti nel riquadro principale elenca l'agente o gli agenti attualmente associati al touchpoint selezionato.

  3. Selezionare l'agente con cui si desidera interrompere l'associazione e fare clic su Elimina.
  4. Quando viene visualizzato il messaggio per la conferma dell'eliminazione, fare clic su OK.

    Il touchpoint agente viene rimosso dall'elenco.

  5. Fare clic su Aggiungi.

    L'opzione Aggiungi riferimento agente a: touchpointName visualizza l'elenco di tutti gli agenti. Gli agenti attivi vengono visualizzati in verde.

  6. Selezionare uno o più agenti attivi e fare clic su Aggiungi.

    Il nuovo agente da associare al touchpoint selezionato viene visualizzato nell'elenco della scheda Agenti.

  7. Fare clic su Salva.

    Adesso il touchpoint selezionato è associato a un agente diverso.

Ulteriori informazioni:

Gestire la rimozione di autorizzazioni di un host con un agente