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ServiceNow 用の接続設定

管理者以外にユーザに REST API アクセスを許可するには、rest_service ロールをインスタンス上のユーザに割り当てることができます。

パラメータ

ServiceNow と統合するには、以下のパラメータを指定します。

• URL
  ServiceNow への接続に使用する URL を指定します。
  例： https://xxx.service-now.com/
  デフォルト： https://servicenow-webservice-host-name
• Username
  ServiceNow への接続に使用するユーザ名を指定します。
• Password
  ServiceNow への接続に使用するパスワードを指定します。
• ServiceNowClientURL
  ServiceNow への接続に使用する ServiceNowClientURL を指定します。
  デフォルト： https://servicenow-host-name
• useCustomEndpoint
  カスタム エンドポイントを介して接続するかどうかを指定します。
  デフォルト： False

  注： サービス デスク ソリューションでこのオプションが有効になっている場合、すべての検証は useCustomEndpoint 設定によって実行されます。

• （オプション） Service Desk ProxyServer
  ServiceNow への接続に使用する環境内のプロキシ サーバを指定します。
  例： proxy.xxx.com
• （オプション） Service Desk ProxyPort
  ServiceNow への接続に使用する、セットアップ済みのプロキシ ポートを指定します。
  例： 80
• （オプション） Service Desk ProxyUser
  ServiceNow への接続に使用するプロキシ ユーザを指定します。
• （オプション） Service Desk ProxyPassword
  ServiceNow への接続に使用するプロキシ パスワードを指定します。

（WebSphere）サーバからの証明書の取得

ServiceNow と CA Identity Manager の間の通信を有効にするには、サーバから証明書を取得して NodeDefaultTrustStore に追加します。

次の手順に従ってください：

1. WebSphere 管理コンソールで、［Security］を展開し、［SSL certificate and key management］をクリックします。
2. ［Configuration］設定の下で、［Manage endpoint security configurations］をクリックします。
3. (cell) にアクセスするための適切な送信設定を選択します： <server-name>Node01Cell:(node):<server-name>Node01 management scope.
4. ［Related Items］の下で、［Key stores and certificates］をクリックし、NodeDefaultTrustStore キー ストアをクリックします。
5. ［Additional Properties］の下で、［Signer certificates］および［Retrieve From Port］をクリックします。
6. ［Host］フィールドに以下のパラメータを入力します。

   host name: service-now.com

   port: 443

   alias: service-now.com_cert

7. ［Retrieve Signer Information］をクリックします。
8. 証明書情報が信頼できる証明書に有効であることを確認します。
9. ［Apply］および［Save］をクリックします。
10. WebSphere を再起動します。

サーバから証明書を取得しました。

（WebLogic） Hostname Verifier の設定

デフォルトの WebLogic Hostname Verifier では、ワイルドカードが含まれるホスト名に問題があります。お使いの WebLogic サーバを設定して SSLWLSWildcardHostnameVerifier を使用するようにしてください。

次の手順に従ってください：

1. WLS コンソールで、［Environment］-［Servers］-［AdminServer］に移動します。
2. ［SSL］タブを選択して［Advanced］をクリックします。
3. ［Hostname Verification］のエントリを［Custom Hostname Verifier］に変更します。
4. ［Custom Hostname Verifier］で以下のテキストを入力します。
   weblogic.security.utils.SSLWLSWildcardHostnameVerifier
5. ［Use JSSE SSL］を選択します。
6. ［Save］をクリックして WebLogic を再起動します。

Hostname Verifier が設定されました。