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BMC Remedy ITSM 用の接続設定

前提条件

BMC Remedy ITSM 用の設定を指定する前に、BMC Remedy システムから SDK jar ファイルをサーバにコピーします。 これらのファイルは、CA Identity Manager と BMC Remedy の間の通信を有効にします。

次の手順に従ってください：

Windows および Linux に該当

1. BMC Remedy System で、以下のファイルに移動します。
   \\bmc\Software\ARSystem\Arserver\api\lib
2. 以下の SDK jar ファイルをコピーします。
   • arapi8*.jar
   • arutil81*.jar
3. コピーした jar ファイルを CA Identity Manager システム上の以下の場所に保存します。
   iam_im.ear/ca-nim-sm.war/WEB-INF/lib
4. アプリケーション サーバを再起動します。

パラメータ

BMC Remedy ITSM と統合するには、以下のパラメータを指定します。

• Host
  BMC Remedy ITSM への接続に使用するホストを定義します。
  デフォルト： bmc_host_name
• Port
  BMC Remedy ITSM への接続に使用するポート番号を定義します。
  デフォルト： 0
• Username
  BMC Remedy ITSM への接続に使用するユーザ名を定義します。
  デフォルト： admin
• Password
  BMC Remedy ITSM への接続に使用するパスワードを定義します。
• BMCRemedyClientURL
  BMC Remedy ITSM への接続に使用する BMCRemedyClientURL を定義します。
  デフォルト： http://bmc_client_host_name:8080/arsys

CA Cloud Service Management 用の接続設定

（WebSphere）サーバからの証明書の取得

CA Cloud Service Management と CA Identity Manager の間の通信を有効にするには、サーバから証明書を取得して NodeDefaultTrustStore に追加します。

次の手順に従ってください：

1. WebSphere 管理コンソールで、［Security］を展開し、［SSL certificate and key management］をクリックします。
2. ［Configuration］設定の下で、［Manage endpoint security configurations］をクリックします。
3. (cell) にアクセスするための適切な送信設定を選択します： <server-name>Node01Cell:(node):<server-name>Node01 management scope.
4. ［Related Items］の下で、［Key stores and certificates］をクリックし、NodeDefaultTrustStore キー ストアをクリックします。
5. ［Additional Properties］の下で、［Signer certificates］および［Retrieve From Port］をクリックします。
6. ［Host］フィールドに以下のパラメータを入力します。

   host name: sm2t.saas.ca.com

   port: 443

   alias: sm2t.saas.ca.com_cert

7. ［Retrieve Signer Information］をクリックします。
8. 証明書情報が信頼できる証明書に有効であることを確認します。
9. ［Apply］および［Save］をクリックします。
10. WebSphere を再起動します。

サーバから証明書を取得しました。

パラメータ

CA Cloud Service Management と統合するには、以下のパラメータを指定します。

• URL
  CA Cloud Service Management システムへの接続に使用する URL を指定します。
  例： https://xxx.saas.ca.com/
  デフォルト： https://cacsmwebservice_host_name/
• Username
  CA Cloud Service Management への接続に使用するユーザ名を指定します。
  例： webuser@org.com
• Password
  CA Cloud Service Management への接続に使用するパスワードを指定します。
• CACSMClient URL
  LaunchIncontext URL に使用される CACSMClient URL を指定します。 LaunchIncontext は、エンド ユーザを特定の CA Cloud Service Management サービス デスク インシデント ID にリダイレクトします。
  例： https://xxx.saas.ca.com/
  デフォルト： https://cacsmclient_host_name/
• （オプション） Service Desk ProxyServer
  CA Cloud Service Management への接続に使用する、環境内のプロキシ サーバを指定します。
  例： proxy.xxx.com
• （オプション） Service Desk ProxyPort
  CA Cloud Service Management への接続に使用する、セットアップ済みのプロキシ ポートを指定します。
  例： 80
• （オプション） Service Desk ProxyUser
  プロキシ サーバで使用するユーザ名を指定します。
• （オプション） Service Desk ProxyPassword
  プロキシ ユーザ名のパスワードを定義します。

CA Cloud Service Management の詳細については、CA Cloud Service Management のドキュメントを参照してください。