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Verbindungseinstellungen für ServiceNow

Um einen Benutzer Ihrer Instanz, der kein Administrator ist, zum Zugriff auf die REST-API zu autorisieren, können Sie ihm die Rolle "rest_service" zuweisen.

Parameter

Geben Sie für eine Integration mit ServiceNow folgende Parameter an:

• URL
  Legt die URL fest, die verwendet wird, um eine Verbindung zu ServiceNow herzustellen.
  Beispiel: https://xxx.service-now.com/
  Standard: https://servicenow-webservice-host-name
• Benutzername
  Legt den Benutzernamen fest, der verwendet wird, um eine Verbindung zu ServiceNow herzustellen.
• Kennwort
  Legt das Kennwort fest, das verwendet wird, um eine Verbindung zu ServiceNow herzustellen.
• ServiceNowClientURL
  Legt die ServiceNowClientURL fest, die verwendet wird, um eine Verbindung zu ServiceNow herzustellen.
  Standard: https://servicenow-host-name
• useCustomEndpoint
  Gibt an, ob die Verbindung über einen benutzerdefinierten Endpunkt hergestellt werden sollte.
  Standard: False

  Hinweis: Wenn diese Option in Ihrer Service-Desk-Lösung aktiviert ist, erfolgt die gesamte Validierung mit der Einstellung "useCustomEndpoint".

• (optional) Service Desk ProxyServer
  Gibt den Proxy-Server in der Umgebung an, der verwendet wird, um eine Verbindung mit ServiceNow herzustellen.
  Beispiel: proxy.xxx.com
• (optional) Service Desk ProxyPort
  Legt den Proxy-Port fest, der eingerichtet wird, um eine Verbindung mit ServiceNow herzustellen.
  Beispiel: 80
• (optional) Service Desk ProxyUser
  Legt den Proxy-Benutzer fest, der verwendet wird, um eine Verbindung zu ServiceNow herzustellen.
• (optional) Service Desk ProxyPassword
  Legt das Proxy-Kennwort fest, das verwendet wird, um eine Verbindung zu ServiceNow herzustellen.

(WebSphere) Abrufen von Zertifikaten vom Server

Um die Kommunikation zwischen ServiceNow und CA Identity Manager zu ermöglichen, rufen Sie Zertifikate vom Server ab, und fügen Sie sie zu "NodeDefaultTrustStore" hinzu.

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Blenden Sie in der Verwaltungskonsole von WebSphere "Security" ein, und klicken Sie auf "SSL certificate and key management".
2. Klicken Sie unter "Configuration settings" auf "Manage endpoint security configurations".
3. Wählen Sie die passende ausgehende Konfiguration zum Erreichen des Verwaltungsbereichs "(cell): <server-name>Node01Cell:(node):<server-name>Node01" aus.
4. Klicken Sie unter "Related Items" auf "Key stores and certificates" und anschließend auf den Schlüsselspeicher "NodeDefaultTrustStore".
5. Klicken Sie unter "Additional Properties" auf "Signer certificates" und "Retrieve From Port".
6. Geben Sie folgende Parameter in das Feld "Host" ein:

   host name: service-now.com

   port: 443

   alias: service-now.com_cert

7. Klicken Sie auf "Retrieve Signer Information".
8. Stellen Sie sicher, dass die Zertifikatsinformationen zu einem vertrauenswürdigen Zertifikat gehören.
9. Klicken Sie auf "Apply and Save".
10. Starten Sie WebSphere neu.

Sie haben Zertifikate vom Server abgerufen.

(WebLogic) Konfigurieren des Hostname Verifier

Beim standardmäßigen Hostname Verifier von WebLogic besteht ein Problem mit Hostnamen, die Platzhalter enthalten. Konfigurieren Sie Ihren WebLogic-Server für die Verwendung von SSLWLSWildcardHostnameVerifier.

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Gehen Sie in der WLS-Konsole zu "Environment", "Servers", "AdminServer".
2. Wählen Sie die Registerkarte "SSL" aus, und klicken Sie auf "Advanced".
3. Setzen Sie die Eingabe für die Prüfung von Hostnamen auf "Custom Hostname Verifier".
4. Geben Sie unter "Custom Hostname verifier" folgenden Text sein:
   weblogic.security.utils.SSLWLSWildcardHostnameVerifier
5. Wählen Sie "Use JSSE SSL" aus.
6. Speichern Sie, und starten Sie WebLogic neu.

Sie haben die Prüfung von Hostnamen konfiguriert.