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Verbindungseinstellungen für BMC Remedy ITSM

Voraussetzungen

Bevor Sie die Einstellungen für BMC Remedy ITSM konfigurieren, kopieren Sie die JAR-Dateien des JDK vom BMC Remedy-System auf den Server. Diese Dateien aktivieren die Kommunikation zwischen CA Identity Manager und BMC Remedy.

Gehen Sie wie folgt vor:

Gültig für Windows und Linux

1. Navigieren Sie im BMC Remedy-System zur folgenden Datei:
   \\bmc\Software\ARSystem\Arserver\api\lib
2. Kopieren Sie die folgenden SDK jar-Dateien:
   • arapi8*.jar
   • arutil81*.jar
3. Speichern Sie die kopierten JAR-Dateien an folgendem Speicherort des CA Identity Manager-Systems:
   iam_im.ear/ca-nim-sm.war/WEB-INF/lib
4. Starten Sie Ihren Anwendungsserver neu.

Parameter

Geben Sie für eine Integration mit BMC Remedy ITSM folgende Parameter an:

• Host
  Definiert den Host, der verwendet wird, um eine Verbindung mit BMC Remedy ITSM herzustellen.
  Standard: bmc_host_name
• Port
  Definiert die Port-Nummer, die verwendet wird, um eine Verbindung mit BMC Remedy ITSM herzustellen.
  Standardwert: 0
• Benutzername
  Definiert den Benutzernamen, der verwendet wird, um eine Verbindung mit BMC Remedy ITSM herzustellen.
  Standard: admin
• Kennwort
  Definiert das Kennwort, das verwendet wird, um eine Verbindung mit BMC Remedy ITSM herzustellen.
• BMCRemedyClientURL
  Definiert die BMCRemedyClientURL, die verwendet wird, um eine Verbindung mit BMC Remedy ITSM herzustellen.
  Beispiel: http://bmc_client_host_name:8080/arsys

Verbindungseinstellungen für CA Cloud Service Management

(WebSphere) Abrufen von Zertifikaten vom Server

Um die Kommunikation zwischen CA Cloud Service Management und CA Identity Manager zu ermöglichen, rufen Sie Zertifikate vom Server ab, und fügen Sie sie zu "NodeDefaultTrustStore" hinzu.

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Blenden Sie in der Verwaltungskonsole von WebSphere "Security" ein, und klicken Sie auf "SSL certificate and key management".
2. Klicken Sie unter "Configuration settings" auf "Manage endpoint security configurations".
3. Wählen Sie die passende ausgehende Konfiguration zum Erreichen des Verwaltungsbereichs "(cell): <server-name>Node01Cell:(node):<server-name>Node01" aus.
4. Klicken Sie unter "Related Items" auf "Key stores and certificates" und anschließend auf den Schlüsselspeicher "NodeDefaultTrustStore".
5. Klicken Sie unter "Additional Properties" auf "Signer certificates" und "Retrieve From Port".
6. Geben Sie folgende Parameter in das Feld "Host" ein:

   host name: sm2t.saas.ca.com

   port: 443

   alias: sm2t.saas.ca.com_cert

7. Klicken Sie auf "Retrieve Signer Information".
8. Stellen Sie sicher, dass die Zertifikatsinformationen zu einem vertrauenswürdigen Zertifikat gehören.
9. Klicken Sie auf "Apply and Save".
10. Starten Sie WebSphere neu.

Sie haben Zertifikate vom Server abgerufen.

Parameter

Geben Sie für eine Integration mit CA Cloud Service Management folgende Parameter an:

• URL
  Legt die URL für die Verbindung mit dem CA Cloud Service Management-System fest.
  Beispiel: https://xxx.saas.ca.com/
  Standard: https://cacsmwebservice_host_name/
• Benutzername
  Legt den Benutzernamen an, der verwendet wird, um eine Verbindung mit CA Cloud Service Management herzustellen.
  Beispiel: webuser@org.com
• Kennwort
  Legt das Kennwort fest, das verwendet wird, um eine Verbindung mit CA Cloud Service Management herzustellen.
• CACSMClient URL
  Gibt die CACSMClient-URL an, die für die LaunchIncontext-URL verwendet wird. LaunchIncontext leitet den Endbenutzer an die ID eines spezifischen Service-Desk-Incicent in CA Cloud Service Management weiter.
  Beispiel: https://xxx.saas.ca.com/
  Standard: https://cacsmclient_host_name/
• (optional) Service Desk ProxyServer
  Gibt einen Proxy-Server in der Umgebung an, der verwendet wird, um eine Verbindung mit CA Cloud Service Management herzustellen.
  Beispiel: proxy.xxx.com
• (optional) Service Desk ProxyPort
  Legt den Proxy-Port fest, der verwendet wird, um eine Verbindung mit CA Cloud Service Management herzustellen.
  Beispiel: 80
• (optional) Service Desk ProxyUser
  Legt den Benutzernamen fest, der mit dem Proxy-Server verwendet wird.
• (optional) Service Desk ProxyPassword
  Definiert das Kennwort für den Proxy-Benutzernamen.

Weitere Informationen zu CA Cloud Service Management finden Sie in der Dokumentation zu CA Cloud Service Management.