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BMC Remedy ITSM 的连接设置

先决条件

为 BMC Remedy ITSM 配置设置之前，请将 SDK Jar 文件从 BMC Remedy 系统复制到服务器。 这些文件将启用 CA Identity Manager 和 BMC Remedy 之间的通信。

遵循这些步骤:

在 Windows 和 Linux 上有效

1. 在 BMC Remedy 系统上，转到以下文件：
   \\bmc\Software\ARSystem\Arserver\api\lib
2. 复制以下 SDK jar 文件：
   • arapi8*.jar
   • arutil81*.jar
3. 将复制的 jar 文件保存到 CA Identity Manager 系统上的以下位置：
   iam_im.ear/ca-nim-sm.war/WEB-INF/lib
4. 重新启动您的应用程序服务器。

参数

要与 BMC Remedy ITSM 集成，请提供以下参数：

• 主机
  定义用于连接到 BMC Remedy ITSM 的主机。
  默认：bmc_host_name
• 端口
  定义用于连接到 BMC Remedy ITSM 的端口号。
  默认值：0
• 用户名
  定义用于连接到 BMC Remedy ITSM 的用户名。
  默认值：admin
• 密码
  定义用于连接到 BMC Remedy ITSM 的密码。
• BMCRemedyClientURL
  定义用于连接到 BMC Remedy ITSM 的 BMCRemedyClientURL。
  示例：http://bmc_client_host_name:8080/arsys

CA Cloud Service Management 的连接设置

(WebSphere) 从服务器检索证书

要启用 CA Cloud Service Management 和 CA Identity Manager 之间的通信，请从服务器检索证书，然后将它们添加到 NodeDefaultTrustStore。

遵循这些步骤:

1. 在 WebSphere 管理控制台中，展开“安全性”，然后单击“SSL 证书和密钥管理”。
2. 在“配置设置”下，单击“管理端点安全性配置”。
3. 选择适当的出站配置以达到 (cell)：<server-name>Node01Cell:(node):<server-name>Node01 管理范围。
4. 在“相关项”下，单击“密钥库和证书”，然后单击 NodeDefaultTrustStore 密钥库。
5. 在“其他属性”下，单击“签署者证书”、“从端口检索”。
6. 在“主机”字段中输入以下参数：

   主机名：sm2t.saas.ca.com

   端口：443

   别名：sm2t.saas.ca.com_cert

7. 单击“检索签署者信息”。.
8. 确认证书信息适用于您可以信任的证书。
9. 单击“应用”或“保存”。
10. 重新启动 WebSphere。

您便从服务器检索了证书。

参数

要与 CA Cloud Service Management 集成，请提供以下参数：

• URL
  指定用于连接到 CA Cloud Service Management 系统的 URL。
  示例：https://xxx.saas.ca.com/
  默认值：https://cacsmwebservice_host_name/
• 用户名
  指定用于连接到 CA Cloud Service Management 的用户名。
  示例：webuser@org.com
• 密码
  指定用于连接到 CA Cloud Service Management 的密码。
• CACSMClient URL
  指定用于 LaunchIncontext URL 的 CACSMClient URL。 LaunchIncontext 将最终用户重定向至特定 CA Cloud Service Management 服务台事件 ID。
  示例：https://xxx.saas.ca.com/
  默认值：https://cacsmclient_host_name/
• （可选）Service Desk ProxyServer
  指定用于连接到 CA Cloud Service Management 的环境中的任何代理服务器。
  示例：proxy.xxx.com
• （可选）Service Desk ProxyPort
  指定经设置并用于连接到 CA Cloud Service Management 的代理端口。
  示例：80
• （可选）Service Desk ProxyUser
  指定使用代理服务器的用户名。
• （可选）Service Desk ProxyPassword
  定义代理用户名的密码。

注意：有关 CA Cloud Service Management 的详细信息，请参阅 CA Cloud Service Management 文档。