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Cómo cumplir las solicitudes desde el inventario

Cuando se integra CA Service Catalog con CA APM, se pueden asociar activos con elementos solicitados del catálogo durante el cumplimiento de las solicitudes. Para cumplir solicitudes a partir de un inventario, realice los pasos siguientes:

1. En CA APM, asegúrese de que el usuario que cumple la solicitud pertenece a un rol en el que se ha activado el acceso al cumplimiento de activos.

   Nota: Para obtener más información sobre la creación de roles de usuario, consulte la Guía de administración.

2. Cree la petición de un activo en CA Service Catalog.

   La solicitud contiene información acerca del solicitante y del tipo de activo de hardware o software solicitado.

3. Abra la solicitud y haga clic en el icono de un ladrillo dorado que está asociado con la solicitud, en CA Service Catalog.

   Se abre CA APM y aparece la página de Cumplimiento de CA APM.

   Nota: Para obtener información sobre la creación y gestión de solicitudes, consulte la Guía de integración de CA Service Catalog.

4. Lleve a cabo los siguientes pasos en CA APM:
   1. Busque los activos de la solicitud de inventario que desee cumplir.
   2. Realice cualquiera de los pasos siguientes:
      • Cumpla la solicitud de inventario para un activo de hardware.
      • Cumpla la solicitud de inventario para un activo de software.
      • (Opcional) Deniegue una solicitud de inventario.
      • Muestre la lista de activos asignados para verificar que coinciden con la solicitud.
      • (Opcional) Elimine un activo de hardware asignado de una solicitud de inventario.
      • (Opcional) Elimine un activo de software asignado de una solicitud de inventario.
5. En CA Service Catalog, verifique el estado de la solicitud de inventario cumplida.

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