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Eliminación de activos de hardware asignados de solicitudes de inventario

CA APM permite eliminar activos de hardware asignados desde solicitudes de inventario. Por ejemplo, se puede eliminar un portátil agregado erróneamente a una solicitud. Cuando se abre CA APM desde una solicitud de CA Service Catalog, aparece la página Cumplimiento de CA APM mostrando la lista de todos los activos de hardware disponibles en CA APM.

Nota:Asegúrese de que el usuario que satisface la solicitud pertenece a un rol en el que se haya activado la posibilidad de satisfacer activos. Para obtener más información sobre la creación de roles de usuario, consulte la Guía de administración.

Siga estos pasos:

1. En la izquierda de la página Cumplimiento de CA APM, haga clic en Activo asignado.

   Aparecerá una lista de todos los activos de hardware asignados a la solicitud en los resultados de la búsqueda.

2. En los resultados de la búsqueda, seleccione los activos de hardware que desea eliminar de la solicitud.
3. (Opcional) En el área Cambios en el cumplimiento de la página, haga cambios en los campos de todos los activos seleccionados. Se pueden cambiar, por ejemplo, el código del libro mayor, el centro de costes, el departamento, el contacto, la ubicación, entre otros.
4. Haga clic en Eliminar asignación.

   El activo de hardware se elimina de la solicitud, el estado de la solicitud se actualiza en CA Service Catalog y la información del activo se actualiza en CA APM.

Más información:

Búsqueda de objetos

Cómo configurar búsquedas

Exportación de resultados de una búsqueda