Ein Ereignis stellt eine Aktivität dar, die sich auf ein Feld (Standard- oder zusätzliches Feld) für ein Objekt bezieht. Wenn Sie ein Ereignis definieren, geben Sie die Kriterien an, die erfüllt sein müssen, bevor das Ereignis auftritt. Zum Beispiel ist der Zeitpunkt interessant, an dem sich die Daten eines bestimmten Feldes ändern. Sie können ein Ereignis definieren, das eine Änderung der Daten erkennt. Ein Ereignis wird in Kombination mit einer Benachrichtigung verwendet. Der Workflow-Provider (z. B. CA Process Automation) richtet Benachrichtigungen ein, um die Teammitglieder darüber zu informieren, wenn ein wichtiges Ereignis für ein bestimmtes Feld oder Objekt aufgetreten ist. Mithilfe von Ereignissen und Benachrichtigungen informieren Sie andere Anwender über bevorstehende Ereignisse und stellen sicher, dass entsprechende Aufgaben in der richtigen Reihenfolge und zum richtigen Zeitpunkt erfüllt werden.
Eine Benachrichtigung wird ausgelöst, wenn ein definiertes Ereignis auftritt. Beispiel: Definieren Sie für ein Rechtsdokument ein Datumsevent für das Feld "Enddatum", um den für einen Vertrag zuständigen Manager 15 Tage vor Ablauf des Vertrags eine Erinnerung zu senden. Der für den Vertrag zuständige Manager hat 15 Tage Zeit, um den Vertrag zu überprüfen und möglicherweise bessere Bedingungen auszuhandeln. Am angegebenen Tag (d. h. 15 Tage vor dem Ablauf des Vertrags) tritt das Ereignis ein, und der Benachrichtigungsprozess wird durch den Workflow-Provider ausgelöst. Die Benachrichtigung wird durch den Workflow-Provider basierend auf der Konfiguration im Workflow-Provider und in CA APM erstellt, ausgegeben und verwaltet.
Die standardmäßige Benachrichtigungsmethode in CA APM unterstützt E-Mail-Benachrichtigungen mithilfe eines Workflow-Providers. Sie können eine E-Mail-Benachrichtigung an jeden Anwender oder jede Verteilerliste senden, der bzw. die im internen E-Mail-System definiert ist, auch wenn der Anwender kein CA APM-Anwender ist. Darüber hinaus können Sie eine E-Mail an jede externe E-Mail-Adresse senden, wenn das E-Mail-System dies zulässt.
Sie können auch den Benachrichtigungsprozess im Workflow-Provider so konfigurieren, dass jede Art von Prozess ausgelöst wird. Sie können z. B. den Benachrichtigungsprozess einrichten, sodass bestimmte Aktionen in einer anderen Anwendung ausgeführt werden, wenn ein Ereignis in CA APM eintritt. Informationen zum Einrichten unterschiedlicher Benachrichtigungsprozesse finden Sie in der Dokumentation für den Workflow-Provider.
Sie können die folgenden Ereignisarten definieren, um wichtige Änderungen an Feldern oder Objekten zu verfolgen und zu verwalten:
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