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Como gerenciar eventos e notificações

Os eventos funcionam em combinação com as notificações, as quais o provedor de fluxo de trabalho (por exemplo, o CA Process Automation) cria, para comunicar informações aos integrantes da sua equipe sobre eventos e atividades importantes. Para gerenciar eventos e notificações, execute as etapas a seguir:

1. Os administradores devem conceder permissões aos usuários para gerenciarem eventos.

   Observação: para obter mais informações sobre as permissões para gerenciar eventos, consulte o Guia de Administração.

2. Abra uma configuração global ou local existente e defina qualquer um dos eventos a seguir:
   • Evento de data
   • Evento de alteração
   • Evento de observação
3. Ao definir um evento, mapeie todos os parâmetros de notificação do provedor de fluxo de trabalho necessários para um atributo de objeto do CA APM.
4. O provedor de fluxo de trabalho inicia o processo de notificação por email.
5. Exibir um histórico de auditoria de eventos.
6. (Opcional) O destinatário da notificação deve confirmar a notificação.