Use um evento de observação para monitorar um campo de um objeto e fazer o provedor de fluxo de trabalho (por exemplo, o CA Process Automation) notificá-lo sobre uma potencial obstrução à conclusão de uma tarefa. Os eventos de observação têm como base a inatividade em um determinado campo (campos padrão e estendidos) durante um período de tempo especificado, e a notificação do provedor de fluxo de trabalho fornece um aviso adiantado para alertar alguém sobre uma potencial obstrução. Se o valor do campo alterar durante o período de tempo, o provedor de fluxo de trabalho não enviará uma notificação.
O CA APM permite definir um ou mais eventos de observação para um único campo.
Exemplo: definir um evento de observação para configurar e implantar novos laptops
Neste exemplo, você precisa que os técnicos de ativos configurem e implantem todos os novos laptops para os funcionários dentro de cinco dias após o recebimento do laptop. Para atender a esse requisito, você define um evento de observação que cria um evento quando um ativo tem um status de recebido (campo Status do ciclo de vida) atribuído. Se o status permanecer como recebido por mais de cinco dias, uma notificação será enviada para um técnico de ativos.
|
Copyright © 2013 CA.
Todos os direitos reservados.
|
|