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Proceso de trabajo con procesos de salida de alerta/evento

A continuación se muestra una descripción general del flujo de trabajo para aprovechar un proceso de salida de alerta/evento de CA IT PAM:

  1. Determine si va a configurar la integración de CA IT PAM con o sin el ejemplo de proceso. La ventaja de usar el ejemplo de proceso es que permite ver los resultados de inmediato. Puede aplazar la actualización de su propio proceso hasta que se haya familiarizado con los resultados de la integración. El uso de un ejemplo de proceso requiere CA Service Desk.
  2. Puede realizar una de las acciones siguientes o ambas:
  3. Recopile detalles para la integración de CA IT PAM a partir de ejemplo de proceso o del proceso que haya creado.
  4. Configure la integración de CA IT PAM para salida de alerta/evento
  5. Asegúrese de que los usuarios que controlen los resultados del proceso de salida de alerta/evento en el producto de terceros tengan cuentas de usuario en CA Enterprise Log Manager y conozca las credenciales con las que vaya a iniciar sesión. Puede asignar la función de Auditor a estas cuentas.

    Nota: Cuando los usuarios inician sesión, lo único que pueden hacer es ver la página con los resultados de la consulta asociada.

  6. Prepárese para automatizar la ejecución de un proceso de salida de alerta/evento:
    1. Identifique la consulta o las consultas que devuelvan datos sobre los que el producto de terceros pueda tomar medidas de acuerdo con el proceso de CA IT PAM configurado.
    2. Si la consulta utiliza una lista con clave, asegúrese de que esta lista contenga los valores que necesite.
    3. Ejecute el proceso de salida de alerta/evento sobre los resultados de la consulta y verifique que el proceso se ejecute correctamente.
  7. Programe un alerta de acción mediante el procedimiento documentado y siga las directrices que se indican a continuación.
    1. En el paso Selección de alertas:
      • Introduzca un nombre de tarea.
      • Verifique si el tipo de selección es Consultas.
      • Seleccione una o varias consultas que haya identificado durante la planificación.
    2. En el paso Destino, seleccione la ficha Proceso de IT PAM y especifique detalles de salida de alerta/evento, como se indica a continuación:
      • Seleccione las consultas en las que vaya a basar la alerta.
      • Determine si se ejecutará el proceso una vez por cada consulta que devuelva resultados o una vez por cada fila devuelta.
      • Especifique los valores de los parámetros del proceso de IT PAM. Sólo puede incluir valores de campo y texto para los valores de los parámetros Resumen y Descripción si el proceso se ejecuta por fila.
    3. Especifique detalles para el resto de los pasos al igual que con todas las alertas de acción que programa y, a continuación, guárdelos y cierre el asistente.
  8. Controle los resultados:
    1. Verifique si la lista Tareas de alerta de acción incluye esta tarea.
    2. Controle los eventos autocontrolados y la acción de notificación de eventos para verificar que el resultado de la ejecución del proceso de IT PAM es correcto.
    3. (Opcional) Inicie sesión en el producto de terceros que haya respondido a la información de salida de alerta/evento de CA Enterprise Log Manager que se haya enviado mediante el proceso de IT PAM.

Más información:

Importación del proceso de salida de alerta/evento de ejemplo

Directrices para la creación de un proceso de alerta/evento

Ejemplo: Ejecución de un proceso de salida de alerta/evento con resultados de la consulta seleccionada

Diseño de consultas para eventos que se envían al proceso de salida de alerta/evento

Configuración de destinos de las notificaciones

Ejemplo: Envío de una alerta que ejecute un proceso de IT PAM por fila