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Création et gestion de tickets

CAI permet de capturer des informations détaillées sur le comportement des application, y compris les défauts. Cette fonctionnalité peut permettre d'accélérer la résolution de défauts en améliorant la collaboration entre les testeurs et développeurs.

L'application doit être exécutée sur un ordinateur activé par l'agent. Un ticket est créé dans l'application. Le ticket est affiché dans le portail de DevTest.

Les tickets incluent des informations telles que le titre, le niveau de sévérité et une description. Vous pouvez également afficher les chemins d'accès correspondants, qui présentent les actions des composants sous-jacents.

Ce chapitre traite des sujets suivants :

Création de tickets dans une application

Paramètres de messagerie pour les nouveaux tickets

Envoi de tickets au module HP ALM - Quality Center

Gestion des tickets