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Paramètres de messagerie pour les nouveaux tickets

Lorsque vous créez un ticket, CAI envoie une notification par courriel à une adresse électronique spécifique. Le courriel inclut un lien vers le ticket accessible à partir de la fenêtre Manage Tickets (Gérer des tickets) en cliquant sur Link (Lien) dans la colonne Actions.

Avant de créer un ticket, configurez les propriétés suivantes pour l'intermédiaire. Pour accéder à ces propriétés dans l'onglet Settings (Paramètres), développez la catégorie Tickets et sélectionnez Email.

Les propriétés suivantes s'affichent :

SMTP Server (Serveur SMTP)

Contient le nom du serveur SMTP à utiliser pour envoyer le courriel. Vous devez utiliser un serveur qui permet à une connexion non authentifiée d'envoyer un courriel.

Source

Spécifie l'expéditeur qui apparaît dans le courriel.

Subject (Objet)

Spécifie l'objet du courriel. Dans la valeur par défaut, les caractères %1 sont remplacés par le titre du ticket.

Body (Corps)

Spécifie le corps du courriel. Dans la valeur par défaut, les caractères %1 sont remplacés par le lien du ticket.

Envoi de tickets au module HP ALM - Quality Center

Lors de la création d'un ticket, vous pouvez indiquer qu'il doit être envoyé au module HP ALM - Quality Center.

Les versions 11 et 12 du module HP ALM - Quality Center sont prises en charge.

Pour activer cette fonctionnalité, effectuez les tâches suivantes :

 

Installation de l'émetteur de défauts

Le processus d'installation crée les fichiers journaux suivants dans le répertoire LISA_HOME\bin :

Le processus d'installation crée également un fichier de configuration nommé LisaQCServices.exe.config. Vous pouvez utiliser ce fichier pour changer le numéro de port par défaut 10017.

Remarque : Si vous exécutez le fichier lisa-qc-defect-submitter-install.bat et qu'un message d'erreur indique que le service spécifié existe déjà, une installation antérieure de l'émetteur de défauts n'a peut-être pas été supprimée. Exécutez le fichier lisa-qc-defect-submitter-uninstall.bat, puis réexécutez le fichier lisa-qc-defect-submitter-install.bat.

Procédez comme suit:

  1. Installez les composants HP Quality Center côté client.
  2. Installez DevTest Solutions.
  3. Accédez au répertoire LISA_HOME\addons\qc-defect-submit et exécutez le fichier qc_defect_submitter.exe.

    L'assistant d'installation s'affiche.

  4. Cliquez sur Next (Suivant).

    L'étape Select Destination Directory (Sélectionner le répertoire de destination) s'ouvre.

  5. Définissez le répertoire de destination sur le répertoire LISA_HOME, et cliquez sur Next (Suivant).

    Un message indique que le répertoire existe déjà.

  6. Cliquez sur Yes (Oui).

    Les fichiers sont extraits. Ils incluent des fichiers de commandes pour l'installation et la désinstallation.

  7. Cliquez sur Finish (Terminer).
  8. Ouvrez une invite de commande en tant qu'administrateur.
  9. Accédez au répertoire LISA_HOME\bin et exécutez le fichier lisa-qc-defect-submitter-install.bat.

    Un message indique que l'installation est terminée.

  10. Ouvrez le panneau de configuration et affichez l'outil d'administration de services.
  11. Recherchez le service LisaQCService.QCDefectSubmitter.
  12. Configurez le service pour qu'il soit exécuté automatiquement, puis démarrez-le.

 

Définition des propriétés de configuration pour le module HP ALM - Quality Center

CAI interroge l'instance de HP ALM - Quality Center pour obtenir les champs obligatoires. Ces champs sont ajoutés à la boîte de dialogue de soumission de ticket.

Procédez comme suit:

  1. Ouvrez la fenêtre Agents.
  2. Dans la partie gauche, sélectionnez l'intermédiaire.
  3. Cliquez sur l'onglet Settings (Paramètres).
  4. Développez la catégorie Application Insight et sélectionnez Quality Center.
  5. Configurez les propriétés suivantes :
    QC host (Hôte REST)

    Adresse IP ou le nom d'hôte de l'API REST de HP ALM - Quality Center. Par exemple :

    172.24.255.255
    Port QC

    Port sur lequel l'API REST de ALM HP - Quality Center écoute. Par exemple :

    8080
  6. Enregistrez les modifications apportées aux propriétés.
  7. Redémarrez l'agent Java pour DevTest.