Jak zarządzać incydentami › Konwertowanie nieplanowanych incydentów na planowane prace projektowe › Konwertowanie incydentów na zadania projektu

Konwertowanie incydentów na zadania projektu

Po otrzymaniu powiadomienia o konieczności przekonwertowania incydentu na zadanie projektu należy połączyć się z tym incydentem za pośrednictwem otrzymanej czynności do wykonania. Każde nowo utworzone zadanie projektu jest dodawane u dołu hierarchii SPP (struktura podziału pracy) w projekcie.

Tylko przydzielony kierownik projektu może przekonwertować incydent na zadanie projektu. Zadanie można skojarzyć tylko z istniejącym i aktywnym projektem. Możliwe jest konwertowanie tylko jednego incydentu jednocześnie.

Wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz menu Strona główna i w menu Zarządzanie zapotrzebowaniem kliknij opcję Incydenty.

   Zostanie wyświetlona strona listy.

2. Kliknij opcję Przypisano do mnie.
3. Zaznacz pole wyboru obok incydentu i kliknij opcję Konwertuj na zadanie.

   Zostanie wyświetlona strona wyboru projektu.

4. Wybierz projekt, z którym chcesz skojarzyć zadanie.
5. Kliknij przycisk Dodaj.

   Zostanie wyświetlona strona tworzenia.

   Szczegóły ze strony incydentu (takie jak nazwa projektu, kierownik, daty rozpoczęcia i zakończenia) są replikowane na stronę zadania.

6. Uzupełnij pozostałe pola na stronie.

   Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Podręcznik użytkownika — Zarządzanie projektami.

7. Zapisz zmiany.

   Uwaga: Jeśli rozwiązanie incydentu wymaga dodatkowych prac, incydent może zostać ponownie otwarty przez personel IT biorący udział w projekcie.