Správa incidentů › Převedení neplánovaných incidentů na plánovanou práci na projektu › Převod incidentu na úkoly projektu

Převod incidentu na úkoly projektu

Pokud obdržíte oznámení, abyste převedli incident na úkol projektu, použijte tuto položku jako odkaz na incident. Každý nově vytvořený úkol projektu je přidán na konec hierarchie Plánu práce (WBS) v rámci projektu.

Pouze manažer projektu přiřazený k incidentu může převést incident na úkol projektu. Úkol lze přidružit k existujícímu a aktivnímu projektu. Najednou můžete převést pouze jeden incident.

Postupujte takto:

1. Otevřete možnost Domů a v nabídce Správa poptávky klikněte na položku Incidenty.

   Zobrazí se stránka se seznamem.

2. Klikněte na položku Přiřazeno mně.
3. Zaškrtněte políčko u incidentu a klikněte na položku Převést na úkol.

   Zobrazí se stránka Vybrat projekt.

4. Vyberte projekt, ke kterému má být úkol přidružen.
5. Klikněte na tlačítko Přidat.

   Zobrazí se stránka vytváření.

   Podrobnosti ze stránky incidentu, jako je název projektu, manažer, datum zahájení a dokončení, jsou replikovány na stránku úkolu.

6. Vyplňte zbývající pole na stránce.

   Další informace naleznete v Uživatelské příručce modulu Správa projektů.

7. Uložte změny.

   Poznámka: Pokud je k vyřešení incidentu zapotřebí více práce, členové týmu projektu IT mohou incident znovu otevřít.