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A tabela a seguir relaciona as métricas do Gerenciamento de configurações.
Consulte os Módulos de lógica de negócios genérica para obter uma descrição detalhada dos módulos da lógica de negócios associados a esse modelo de nível de serviço.
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Nome da métrica |
Descrição |
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Número de ICs monitorados |
Número de itens de configuração realmente registrados e monitorados. |
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Número de incidentes devidos a ICs imprecisos |
Número de incidentes causados por informações de configuração imprecisas. |
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Número de licenças não usadas |
Número de licenças de software que não estão implantadas. O objetivo é minimizar o custo de licenças não utilizadas. |
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Porcentagem de integridade do CMDB |
Não implementado atualmente. |
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Porcentagem de ICs imprecisos |
Porcentagem de itens de configuração que possuem uma configuração diferente em comparação com as informações registradas. |
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