Módulos genéricos de lógica de negócios

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Módulos genéricos de lógica de negócios

Esta seção fornece uma descrição do conjunto de módulos genéricos de lógica de negócios que pode ser usado no cálculo de vários domínios e tipos de cálculos, como gerenciamento de capacidade e desempenho, gerenciamento de configurações, satisfação do cliente, etc.

Todas as métricas do gerenciamento de configurações estão usando o módulo genérico de cálculo.

As métricas de gerenciamento de capacidade e desempenho e as métricas de satisfação do cliente estão usando o módulo de média das medições.

Os tipos de eventos a seguir são exemplos dos que são usados como entrada para os módulos genéricos:

Estrutura do tipo de evento de desempenho

#	virtual	Tipo de campo	Descrição do campo
1	Carimbo de data/hora	Data	Tempo de medição.
2	Componente	Sequência de caracteres	Recurso sobre o qual o desempenho é informado.
3	CPU	Sequência de caracteres	% da carga de CPU.
4	Memória	Flutuação	% de uso de memória.
5	Taxa de transferência	Flutuação	Média de bytes/segundo.
6	Latência	Flutuação	Média de segundos.

Estrutura do tipo de evento da transação

#	virtual	Tipo de campo	Descrição do campo
1	Carimbo de data/hora	Data	Medição de tempo.
2	Transação	Sequência de caracteres	ID/tipo de transação realizada.
3	Componente	Sequência de caracteres	Recurso sobre o qual o desempenho é informado.
4	Descrição da transação	Sequência de caracteres	Informações adicionais sobre a transação.
5	Duração	Flutuação	Tempo de resposta das transações.

Estrutura do tipo de evento de satisfação do cliente

#	virtual	Tipo de campo	Descrição do campo
1	Cliente	Sequência de caracteres	Nome do cliente.
2	SatisfactionLev	Integer	Nível de satisfação do cliente.

Estrutura do tipo de evento de configuração

#	virtual	Tipo de campo	Descrição do campo
1	Cliente	Sequência de caracteres	Nome do cliente.
2	NumberOfCIs	Integer	Nº de itens de configuração.
3	NumOfIncidents	Integer	Nº de incidentes causados pela configuração incorreta de ativos.
4	NumOfDeviations	Integer	Nº de desvios identificados entre o repositório de configurações e as configuração reais de ativos.
5	NumOfUnAcctLic	Integer	Nº de licenças adquiridas e não levados em consideração no repositório.

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