Location Timeslot Sender (Mittente periodo di applicazione ubicazione)

Invia eventi di entrata e uscita nel periodo di applicazione in base al fuso orario e al periodo di applicazione della metrica.

Multi timeslot percent of incidents resolved on time (Percentuale di incidenti risolti puntualmente in periodi di applicazione multipli)

Percentuale di incidenti risolti rispettando le aspettative del cliente.

Dipende dal periodo di tempo e dal fuso orario della zona in cui viene effettuata la richiesta di modifica.

Multi timeslot percent of incidents resolved on time (percentuale di incidenti risolti puntualmente in periodi di applicazione multipli), in giorni lavorativi

Misura la percentuale di risoluzione degli incidenti nei tempi previsti (in giorni lavorativi) definiti nel contratto.

Dipende dal periodo di applicazione e dal fuso orario della zona in cui viene effettuata la richiesta di modifica.

Multi timeslot percent of incidents resolved on time (percentuale di incidenti risolti puntualmente in periodi di applicazione multipli), in giornata

Misura la percentuale di incidenti gestiti nei tempi di risposta previsti (in giornata) per ciascuna priorità definita nel contratto.

Dipende dal periodo di applicazione e dal fuso orario della zona in cui viene effettuata la richiesta di modifica.

Timeslot Events Receiver (Ricevitore eventi nel periodo di applicazione) (metrica provvisoria)

Metrica provvisoria che include la registrazione nei tipi di evento in entrata e in uscita nel periodo di applicazione, per verificare che siano inclusi come parte del pacchetto.