Guida al contenuto predefinito › Introduzione › Utilizzo della guida

Utilizzo della guida

Questa guida è suddivisa nelle sezioni seguenti:

• Introduzione (capitolo presente), descrive i vantaggi del contenuto predefinito e le modalità con cui CA Business Service Insight realizza i concetti e i processi ITIL grazie al contenuto predefinito ITILv3.
• Informazioni di riferimento sul contenuto ITILv3, descrive i componenti principali del contenuto, la struttura dei pacchetti del contenuto predefinito, la struttura della libreria dei modelli, i modelli del livello di servizio e le metriche.
• Note di implementazione ITILv3, illustra come implementare e creare contratti e report "in tempo reale" utilizzando il contenuto predefinito. Fornisce istruzioni dettagliate per il caricamento del pacchetto del contenuto predefinito mediante la conferma di un contratto e la generazione dei report.
• Informazioni di riferimento sul contenuto del pacchetto di funzionalità, descrive le funzionalità disponibili nel pacchetto del contenuto predefinito.
• Moduli di business logic, descrive in maniera dettagliata i moduli di business logic e i tipi di evento.