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La création d'un contrat nécessite de définir les composants de service à inclure dans le contrat, les dates d'entrée en vigueur, le fuseau horaire et la devise utilisée pour les frais du contrat. Les contrats sont créés dans la page Contrats.
Vous pouvez créer un contrat à partir de zéro, de modèles de contrats, de modèles de niveau de service ou de contrats existants.
La création d'un contrat à partir d'un modèle permet de concevoir, à partir d'un modèle de contrat complet, un nouveau contrat qui hérite des propriétés de celui-ci, ce qui permet de ne pas ressaisir les mêmes informations plusieurs fois.
La création d'un contrat à partir d'un modèle de niveau de service vous permet de sélectionner les différentes métriques à partir d'un ou plusieurs modèles de niveau de service pour les bases du nouveau contrat. Pour plus d'informations, consultez la section Modèles de contrats, Modèles de niveau de service.
Vous pouvez appliquer un processus de flux de validation et d'approbation pour gérer le processus de création de contrats. Votre administrateur système définit les préférences de contrat, notamment les champs disponibles à la création d'un nouveau contrat et les valeurs affichées par défaut. Pour plus d'informations, consultez la section Flux de Documentation, Préférences.
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