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Les modèles de niveau de service permettent de regrouper plusieurs services et les métriques correspondantes. Un modèle de niveau de service sert notamment à définir plusieurs services ayant le même objet (services de messagerie électronique et réseau, système d'ERP et financier), contractant, propriétaire, etc.
La page Modèles de niveau de service vous permet de créer de nouveaux modèles de niveau de service, d'utiliser ces modèles pour créer un nouveau contrat ou modèle de contrat, ainsi que pour rechercher, afficher et modifier les modèles de niveau de service. Vous pouvez également afficher des informations stratégiques sur les modèles de niveau de service existants.
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