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テンプレート ライブラリからのサービス レベル テンプレートの作成

テンプレート ライブラリからサービス レベル テンプレートを作成するには、以下の 2 つの方法があります。

• 契約テンプレートを使用する方法
• 契約テンプレートを使用しない方法

契約テンプレートを使用しないでテンプレート ライブラリからサービス レベル テンプレートを作成する方法

1. ［テンプレート ライブラリ］ページの左ペインで、サービス レベル テンプレートの作成先のテンプレート ライブラリまたはテンプレート フォルダをクリックします。
2. ツールバーで、 をクリックし、［サービス レベル テンプレート］-［テンプレート ライブラリを使用］-［テンプレートなし］を選択します。

   または

   右ペインで、［新規追加］、［サービス レベル テンプレート］、［テンプレート ライブラリを使用］、［テンプレートなし］をクリックします。

   サービス レベル テンプレート ウィザード ページの［サービス レベル テンプレートから選択］手順が表示されます。

3. 右ペインで、特定の契約関係者、有効な範囲、またはステータスを選択することにより、フィルタで検索を絞り込み、［適用］をクリックします。

   または

   各テンプレート ライブラリを展開し、個別のサービスおよびメトリックを選択します。 個別のメトリックを選択する際には、必須メトリックを選択する必要があります。 ［必須項目を選択］をクリックすると、各サービス レベル テンプレートで使用されていた必須メトリックをすべて選択できます。

   必須メトリックが存在するのに選択しなかった場合、［保存して次へ］をクリックすると、確認ダイアログ ボックスが表示されます。 適切な選択肢を選択し、［OK］をクリックします。

   ［元のサービスを保持］を選択すると、選択したメトリックをそのサービスと共に適用できます。

   または

   ［このサービス コンポーネントにメトリックを添付］を選択して［検索］をクリックし、メトリックが適用されているサービスを探して選択します。 ［新規追加］をクリックし、サービスを追加します。

   注： ［元のサービスを保持］オプションと［このサービス コンポーネントにメトリックを添付］オプションが利用できるのは、サービスがオーバーライドできるように CA Business Service Insight が構成されている場合のみです。 ［管理］-［サイト設定］-［詳細］-［契約］に移動します。

4. ［次へ］をクリックします。

   ［詳細］手順が表示されます。

5. 必要に応じてサービス レベル テンプレートを変更します。 詳細については、「サービス レベル テンプレートの新規作成」を参照してください。
6. 前の手順に戻るには、［戻る］をクリックします。
7. 変更を破棄し、前のページに戻るには、［キャンセル］をクリックします。
8. ［保存して次へ］をクリックします。

   サービス レベル テンプレートが保存され、［パラメータの編集］手順が表示されます。

   注： サービス レベル テンプレートが作成および保存されるので、ウィザードを終了できます。 これ以降の手順は、後でサービス レベル テンプレートを編集することにより、同じように実行できます。

9. ［パラメータの追加］をクリックして、パラメータを作成します。 詳細については、「パラメータの追加」を参照してください。
10. ［パラメータの並べ替え］をクリックすると、パラメータの順序を設定できます。 詳細については、「パラメータの並べ替え」を参照してください。
11. ［保存して次へ］をクリックします。

    サマリ ステップが表示されます。

12. ［次の項目］ボックスでは、必要な選択肢をクリックするか、または［完了］をクリックします。

    ［テンプレート ライブラリ］ページが表示され、追加したサービス レベル テンプレートが表示されます。

契約テンプレートを使用してテンプレート ライブラリからサービス レベル テンプレートを作成する方法

1. ［テンプレート ライブラリ］ページの左ペインで、サービス レベル テンプレートの作成先のテンプレート ライブラリまたはテンプレート フォルダをクリックします。
2. ツールバーで、 をクリックし、［サービス レベル テンプレート］-［テンプレート ライブラリを使用］-［準拠するテンプレート］を選択します。

   または

   右ペインで、［新規追加］、［サービス レベル テンプレート］、［テンプレート ライブラリを使用］、［準拠するテンプレート］をクリックします。

   サービス レベル テンプレート ウィザード ページの［契約テンプレートの選択］手順が表示されます。

3. 右ペインで、特定の契約関係者、有効な範囲、またはステータスを選択することにより、フィルタで検索を絞り込み、［適用］をクリックします。

   または

   各テンプレート ライブラリを展開し、契約テンプレートを選択して［次へ］をクリックします。

   契約テンプレートからの情報が含まれる［詳細］手順が表示されます。

   注： ソース契約の静的なクラスタ化メトリックは、同じグループの動的なクラスタ化メトリックになります。 詳細については、「クラスタ化メトリックの作成」を参照してください。

4. 必要に応じてサービス レベル テンプレートを変更します。 詳細については、「サービス レベル テンプレートの新規作成」を参照してください。
5. 前の手順に戻るには、［戻る］をクリックします。
6. 変更を破棄し、前のページに戻るには、［キャンセル］をクリックします。
7. ［保存して次へ］をクリックします。

   サービス レベル テンプレートが保存され、［パラメータの編集］手順が表示されます。

   注： サービス レベル テンプレートが作成および保存されるので、ウィザードを終了できます。 これ以降の手順は、後でサービス レベル テンプレートを編集することにより、同じように実行できます。

8. ［パラメータの追加］をクリックして、パラメータを作成します。 詳細については、「パラメータの追加」を参照してください。
9. ［パラメータの並べ替え］をクリックすると、パラメータの順序を設定できます。 詳細については、「パラメータの並べ替え」を参照してください。
10. ［保存して次へ］をクリックします。

    ［サービス レベル テンプレートから選択］手順が表示されます。

11. 右ペインで、特定の契約関係者、有効な範囲、またはステータスを選択することにより、フィルタで検索を絞り込み、［適用］をクリックします。

    または

    各テンプレート ライブラリを展開し、個別のサービスおよびメトリックを選択します。 個別のメトリックを選択する際には、必須メトリックを選択する必要があります。 ［必須項目を選択］をクリックすると、各サービス レベル テンプレートで使用されていた必須メトリックをすべて選択できます。

    必須メトリックが存在するのに選択しなかった場合、［次へ］をクリックすると、確認ダイアログ ボックスが表示されます。 適切な選択肢を選択し、［OK］をクリックします。

    ［元のサービスを保持］を選択すると、選択したメトリックをそのサービスと共に適用できます。

    または

    ［このサービス コンポーネントにメトリックを添付］を選択して［検索］をクリックし、メトリックが適用されているサービスを探して選択します。 ［新規追加］をクリックし、サービスを追加します。

    注： ［元のサービスを保持］オプションと［このサービス コンポーネントにメトリックを添付］オプションが利用できるのは、サービスがオーバーライドできるように CA Business Service Insight が構成されている場合のみです。 ［管理］-［サイト設定］-［詳細］-［契約］に移動します。

12. ［保存して次へ］をクリックします。

    ［サービス レベル テンプレート パラメータの編集］手順が表示されます。

13. パラメータの編集、追加、または並べ替えを行います。 詳細については、「パラメータの追加」および「パラメータの並べ替え」を参照してください。
14. ［保存して次へ］をクリックします。

    サマリ ステップが表示されます。

15. ［次の項目］ボックスでは、必要な選択肢をクリックするか、または［完了］をクリックします。

    ［テンプレート ライブラリ］ページが表示され、追加したサービス レベル テンプレートが表示されます。