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Timeslot Events Sender モジュール

Resolution Time ビジネス ロジック モジュールは、イベントの生成元である顧客のタイムスロットを考慮しないため、Timeslot Events Sender ビジネス ロジック モジュールおよび Resolution By Timeslots Extension Library が作成されました。 ユーザの会社が多国籍で、処理しているチケットを顧客のタイム フレームでの一定の日数内に解決する必要がある場合、チケットの生成元である顧客の場所を考慮する必要があります。 解決時間では、特定の場所のタイム ゾーンおよびタイムスロットが考慮される必要があります。その場所は実際の計算を実行しているメトリックがある場所とは異なる場合があります。

このモジュールは、再利用イベントを使用してタイムスロットの開始イベントおよび終了イベントを送信します。 このモジュールを実装するには、それを含むメトリックを作成する必要があります。 送信する各メトリックは、場所に固有である必要があり、場所の名前がメトリック名の一部に含まれる必要があります。 メトリックには場所に関連するタイムスロットおよびタイム ゾーンが必要です。 また、LocationId という名前の単一のパラメータに値が入力されている必要があります。 このパラメータの内容は場所の名前であり、この場所に関連したイベントのイベント詳細に表示されます。

モジュール インターフェース

パラメータを以下の表に示します。

モジュール依存関係

含まれるモジュールを以下の表に示します。