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インシデント エイジアウト ルールの設定

インシデント エイジアウト ルールでは、下位の保留中のインシデントを取り除くことができます。

保留中のインシデントをいつエイジアウトするかを決定するカスタマイズしたルールを設定できます。

保留中のインシデントとは、発生したが、インパクトのしきい値に達していないために CA CEM ではまだインシデントとして報告されていない障害イベントです。 たとえば、ビジネス インパクトのしきい値が 1000 で、999 のみのビジネス インパクトが計測された場合、そのインシデントは保留中です。

保留中のインシデントのエイジアウト ルールを設定する方法

1. ［設定］の［インシデント設定］を選択します。
2. 保留中のインシデントがエイジアウトするまでの期間（分数）を入力します。この間に関連する障害が発生しなければ、エイジアウトが行われます。 たとえば、1 日の場合は、1440 分（60 分 * 24 時間 =1440）と入力します。
3. 保留中のインシデントがエイジアウトするまで期間（分数）を入力します。この間、インシデントが保留中の状態が継続すれば、エイジアウトが行われます。
4. 結合ルールを入力します。
   • 保留中のインシデント内の超えてはならない障害の数。
   • 評価間隔の数（たとえば、9（/10））。
   • 評価間隔のもう一方の数（たとえば、（9/）10）。

   この例では、10 回の評価間隔の最後の 9 回（または、評価間隔が 5 分の場合は、45/50 分）における障害数を 500 個とするルールを設定できます。

5. アクティブ化するそれぞれルールの隣にある［有効化］チェック ボックスをオンにします。

   CA CEM は、評価間隔に基づいて（たとえば、5 分おきに）すべての有効なルールを確認します。

   注： インシデント エイジアウト ルールでは OR 論理が使用されます。 つまり、任意の有効なルールがあれば、CA CEM はインシデントをエイジアウトすることができます。

6. ［保存］をクリックし、すべての設定を保持します。