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キューの削除

注： キューを削除する前に、このキューにケースが存在しなくなるようにキュー定義を編集し、キャッシュのリフレッシュとキューの再構築を行ってからこのキューを削除することを強く推奨します。 これにより、このキュー内にあったケースが失われることはありません。

1. OA または QM としてログインします。
2. ［ケース管理］タブをアクティブにします。
3. ［キュー管理］セクションで、［キューを管理］リンクをクリックして［キューを管理］ページを表示します。
4. ［組織の選択］リストから、キュー ステータスを更新する組織を選択します。
5. ［キュー名］リストから、削除するキューの名前を選択します。

   更新されたページが表示されます。

6. ［このキューの削除］をクリックしてキューを削除します。
7. 変更を有効にするために、組織キャッシュをリフレッシュします。

重要： デフォルト キューを削除することはできません。