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キューの再構築

ケース管理キュー サーバは、あらかじめ設定された間隔でキューを再構築します。 デフォルト値は 1800 秒です。 GA は、［その他の設定］ページの［自動キュー再構築スケジュールの頻度（秒単位）］パラメータを設定して、すべての組織に対してグローバル レベルでこの値を変更できます。

以下の場合、自動再構築時間の前にキューを再構築する必要がある場合があります。

• 新しいキューが定義された場合。
• 1 つ以上のキュー定義が変更された場合。
• キューが有効化、無効化、または削除された場合。

そのような場合、キュー マネージャは［キューを再構築］ページを使用して、キューを再構築できます。

キューを再構築する方法

1. GA、OA、または QM としてログインします。
2. ［ケース管理］タブをアクティブにします。
3. ［キュー管理］セクションで、［キューを再構築］リンクをクリックして［キューを再構築］ページを表示します。
4. 以下のいずれかを実行します。
   • QM に権限の範囲内のすべての組織のキューを再構築させる場合は、［全組織］を選択します。

     または

   • ［利用可能な組織］リストから必要な組織を選択し、［>］ボタンをクリックしてそれらの組織を［選択された組織］リストに追加します。

     ［利用可能な組織］には、ログインしている管理者のスコープで利用可能なすべての組織が表示されます。 ［選択された組織］には、管理者の管理対象として選択した組織のリストが表示されます。

5. ［再構築］をクリックして、選択された組織のキューを再構築します。