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キューの有効化

注： キューを有効にするには、適切な権限およびスコープがあることを確認する必要があります。 GA、OA、および QM のみがキューを有効にすることができます。

キューを有効にする方法

1. GA、OA、または QM としてログインします。
2. ［ケース管理］タブをアクティブにします。
3. ［キュー管理］セクションで、［キューを管理］リンクをクリックして［キューを管理］ページを表示します。
4. ［組織の選択］リストから、キュー ステータスを更新する組織を選択します。
5. ［キュー名］リストから、有効にするキューの名前を選択します。

   更新されたページが表示されます。

6. ［このキューの有効化］をクリックしてキューを有効にします。
7. 変更を有効にするために、組織キャッシュをリフレッシュします。