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キューの無効化

注： キューを無効にするには、無効にするための適切な権限とスコープを持っている必要があります。 GA、OA、および QM のみがキューを無効にすることができます。

キューを無効にする方法

1. GA、OA、または QM としてログインします。
2. ［ケース管理］タブをアクティブにします。
3. ［キュー管理］セクションで、［キューを管理］リンクをクリックして［キューを管理］ページを表示します。
4. ［組織の選択］リストから、キュー ステータスを更新する組織を選択します。
5. ［キュー名］リストから、無効にするキューの名前を選択します。

   更新されたページが表示されます。

6. ［このキューの無効化］をクリックしてキューを無効にします。
7. 変更を有効にするために、組織キャッシュをリフレッシュします。

重要： デフォルト キューを無効にすることはできません。