Verwalten von Knowledge Management › Knowledge-Dokumentsteuerung › Dokumentvorlagen › Dokumentvorlage erstellen

Dokumentvorlage erstellen

Eine Dokumentvorlage spezifiziert den Inhalt und das Format von Dokumenten in der Knowledge Base. Sie können die folgenden Standardvorlagen anwenden:

• Integriert: Knowledge-Dokument
• Integriert: Knowledge-Struktur
• Integriert: Schnellbearbeitung

Das Produkt verwendet die Standardvorlagen, wenn Sie Knowledge-Dokumente und Knowledge-Baumstruktur-Dokumente erstellen, es sei denn, es sind neue Dokumentvorlagen erstellt und mit Ihren Dokumenten verknüpft worden.

Hinweis: Wenn Sie ein Knowledge-Dokument erstellen, wählen Sie den entsprechenden Mandanten aus der Dropdown-Liste. Mit der Option "öffentlich (freigegeben)" wird das Objekt für alle Mandanten erstellt.

Erstellen einer Dokumentvorlage

1. Wählen Sie auf der Registerkarte "Administration" die Option "Knowledge" > "Dokumente" > "Dokumentvorlagen".

   Die Seite "Dokumentvorlagen-Liste" wird angezeigt.

2. Klicken Sie auf "Neu erstellen".

   Die Seite "Neue Dokumentvorlage erstellen" wird angezeigt.

3. Füllen Sie die folgenden Felder aus:

   Vorlage

   (Erforderlich) Definiert einen eindeutigen Namen für die Vorlage.

   Detail

   Zeigt den statischen Inhalt an, der in Dokumenten angezeigt wird, die mit der aktuellen Vorlage erstellt wurden. Wenn Sie die Option "HTML-Quelle" auswählen, können Sie den HTML-Code für den Textkörper direkt im Feld "Text" bearbeiten. Wenn Sie die Option "Schnellansicht" auswählen, wird das Feld "Text" als schreibgeschütztes Feld eingeblendet. Der statische Textkörperinhalt in diesem Feld wird so angezeigt, wie er während der Laufzeit dargestellt wird.

4. (Optional) Klicken Sie auf "Standardwerte festlegen".

   Die Seite "Vorlage mit Standardwerten" wird angezeigt.

   Sie können Standardwerte setzen, wenn Sie ein Dokument erstellen. Wenn Sie die Vorlage eines bestehenden Dokuments ändern, hat dies keine Auswirkungen.

5. (Optional) Sie können Titel, Zusammenfassung, Problem oder Lösung in Ihrer Vorlage ausblenden.

   Sie können diese Felder ausblenden, wenn Sie ein einfaches Dokument wie eine Frage-und-Antwort-Vorlage haben möchten.

6. Klicken Sie auf "Details bearbeiten".

   Die HTML-Editor-Seite wird angezeigt und Sie können den statischen Inhalt und das Layout von Dokumenten festlegen, welche die Vorlage verwenden. Sie können den Code mit der Symbolleiste bearbeiten, um Platzhalter-Tags einzufügen.

   Wichtig! Sie können Knowledge-Beziehungen wie über- und untergeordnete sowie verwandten Verknüpfungen entfernen, indem Sie die {TAG_PARENT} and {TAG_RELATED}-Tags aus der Vorlage entfernen.

7. Klicken Sie auf "OK".

   Im Feld "Detail" wird der aktualisierte Inhalt angezeigt.

8. (Optional) Klicken Sie auf "Schnellansicht".

   Zeigt den Inhalt und wie er in Dokumenten angezeigt wird, die auf der Vorlage basieren.

9. (Optional) Klicken Sie auf "HTML".

   Zeigt den Inhalt als HTML-Code.

10. Klicken Sie auf "Speichern".

    Die Seite "Dokumentvorlage - Detail" wird angezeigt.

11. Klicken Sie auf "Fenster schließen".

    In den neuen Dokumenten, die auf der Vorlage beruhen, werden der neue Inhalt und das neue Layout angezeigt.

    Der Name der Vorlage wird in der Vorlage-Liste angezeigt, wenn Sie die Liste erneut anzeigen lassen.

Hinweis: Änderungen am Dokument, das die Vorlage verwendet, werden angezeigt, wenn nach dem eine neue Sitzung nach dem Anmelden gestartet wird.