CA Service Desk Manager se implementa sobre la base de varios factores, como por ejemplo, si se está actualizando de una versión anterior, si se está instalando el producto por primera vez, según el sistema operativo, la base de datos, los productos que se desee integrar, etc. En general, siga los pasos a continuación para implementar el software:
Si la base de datos (ya sea SQL Server u Oracle) se instala en un servidor distinto al servidor primario de CA Service Desk Manager, instale la CA MDB en el servidor de bases de datos remoto (es decir, el equipo en el que está instalado SQL Server u Oracle). Si la CA MDB y el servidor primario están en el mismo equipo, CA MDB se instalará automáticamente.
Los formularios Web y el esquema se pueden personalizar después de la instalación porque Web Screen Painter se instala automáticamente en el servidor.
Importante: Si desea migrar divisiones de CA Automatización de soporte r6.0 SR1 eFix5 a clientes, convierta estos datos antes de habilitar y configurar Automatización de soporte en CA Service Desk Manager r12.5.
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