Tópico anterior: PesquisarPróximo tópico: Solução


Registrar comentário

Ao editar um incidente, você poderá registrar comentários no Log de atividades para ajudar a resolver o incidente. Um comentário pode ser qualquer informação adicional sobre o incidente que precise ser registrada.

Para registrar um comentário para um incidente

  1. Selecione o incidente na página Lista de incidentes na guia Service Desk.

    A página Detalhes do incidente aparece.

  2. Selecione Atividades, Registrar comentário na barra de menus.

    A página Criar nova atividade aparece.

  3. Insira o comentário no campo Descrição do usuário.

    Consulte Campos de Atividades para obter descrições dos campos.

  4. Clique em Salvar.

    O comentário é registrado na guia Atividades na página Detalhes do incidente.