Definir os atributos do documento ajuda a gerenciar os documentos em seu pool de conhecimento. Os atributos do documento podem ser atualizados para atribuir um novo especialista no assunto ou proprietário do documento. É possível ainda especificar a data em que o documento é disponibilizado na base de conhecimento e a data em que ele expira. Ao selecionar diferentes modelos de documento, é possível modificar a aparência de cada documento.
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